網(wǎng)站導(dǎo)航
茂管佳商管ERP軟件助奧特萊斯顧客動(dòng)線分析與商鋪布局優(yōu)化方案
顧客動(dòng)線是否合理直接影響奧特萊斯的客流轉(zhuǎn)化率與商鋪銷售額，但傳統(tǒng)動(dòng)線管理存在明顯痛點(diǎn)：一是顧客動(dòng)線數(shù)據(jù)采集困難，無(wú)法準(zhǔn)確掌握顧客在商場(chǎng)內(nèi)的行走路徑、停留區(qū)域、停留時(shí)長(zhǎng)，難以判斷動(dòng)線設(shè)計(jì)是否合理；二是商鋪布局優(yōu)化缺乏數(shù)據(jù)支撐，依靠人工經(jīng)驗(yàn)調(diào)整商鋪位置，可能導(dǎo)致部分區(qū)域客流稀少，商鋪經(jīng)營(yíng)困難；三是促銷活動(dòng)場(chǎng)地選址盲目，無(wú)法根據(jù)客流密集區(qū)域選擇合適的活動(dòng)場(chǎng)地，影響促銷效果。冬余數(shù)據(jù)科技（上海）有限公司的茂管佳商管 ERP 軟件，推出顧客動(dòng)線分析與布局優(yōu)化模塊，通過(guò)數(shù)據(jù)采集、動(dòng)線分析、布局建議全流程助力奧特萊斯提升客流價(jià)值。在數(shù)據(jù)采集上，軟件整合商場(chǎng)內(nèi)的視頻監(jiān)控、Wi-Fi 探針、門(mén)禁系統(tǒng)等設(shè)備數(shù)據(jù)，匿名統(tǒng)計(jì)顧客動(dòng)線信息：如通過(guò)視頻監(jiān)控分析顧客行走路徑（如 “從入口到 A 區(qū)再到 B 區(qū)，***從出口離開(kāi)”），通過(guò) Wi-Fi 探針記錄顧客在各區(qū)域的停留時(shí)長(zhǎng)（如 “在 C 區(qū)停留 20 分鐘，在 D 區(qū)停留 5 分鐘”），通過(guò)門(mén)禁系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)各入口、出口的客流數(shù)量。所有數(shù)據(jù)均經(jīng)過(guò)匿名處理，保障顧客隱私安全。在動(dòng)線分析方面，茂管佳商管 ERP 軟件通過(guò)可視化圖表展示顧客動(dòng)線分布：如熱力圖直觀呈現(xiàn)各區(qū)域客流密度（紅色為高密集區(qū)，藍(lán)色為低密集區(qū)），路徑圖展示顧客主要行走路線，停留時(shí)長(zhǎng)柱狀圖對(duì)比不同區(qū)域的顧客停留情況。運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)分析可發(fā)現(xiàn)動(dòng)線問(wèn)題：如 “從入口到 E 區(qū)的路徑被遮擋，導(dǎo)致 E 區(qū)客流稀少”“F 區(qū)停留時(shí)長(zhǎng)過(guò)短，可能因商鋪吸引力不足”。同時(shí)，軟件還能分析不同時(shí)段（如工作日與***）、不同客群（如家庭客群、年輕客群）的動(dòng)線差異，為差異化動(dòng)線優(yōu)化提供依據(jù)。在布局優(yōu)化建議上，軟件結(jié)合動(dòng)線分析結(jié)果與商鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（如銷售額、客流轉(zhuǎn)化率），生成商鋪布局調(diào)整建議。例如，系統(tǒng)發(fā)現(xiàn) G 區(qū)客流密集但銷售額低，分析原因是 “該區(qū)域以小眾品牌為主，與客群需求不匹配”，建議引入大眾熟知的運(yùn)動(dòng)品牌；發(fā)現(xiàn) H 區(qū)客流稀少但商鋪經(jīng)營(yíng)類型（如親子類）與家庭客群需求匹配，建議優(yōu)化動(dòng)線設(shè)計(jì)（如增設(shè)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、開(kāi)通直達(dá)通道），提升 H 區(qū)客流。對(duì)于促銷活動(dòng)場(chǎng)地選址，系統(tǒng)會(huì)推薦客流密集且便于聚集的區(qū)域（如中庭、入口廣場(chǎng)），并模擬測(cè)算活動(dòng)可能帶來(lái)的客流增量與銷售額提升，為活動(dòng)籌備提供數(shù)據(jù)支撐。通過(guò)該模塊，奧特萊斯客流轉(zhuǎn)化率提升 25%，低效區(qū)域商鋪銷售額平均增長(zhǎng) 30%，商鋪布局更貼合顧客需求，整體運(yùn)營(yíng)效益明顯提升。
公司信息
訪問(wèn)官網(wǎng)
我要咨詢
每日熱詞
