對于隱蔽工程使用的環(huán)保材料，如管道、電線等，在封閉前會提前通知客戶到場驗收，拍攝影像資料存檔，讓客戶清晰了解隱蔽材料的品牌和質(zhì)量，消除監(jiān)督顧慮。?針對無法常去現(xiàn)場的客戶，西安福柏傳媒有限公司提供每日材料使用匯報服務(wù)。施工管家每天會通過微信發(fā)送材料使用照片和視頻，標(biāo)注當(dāng)日使用的材料名稱、數(shù)量及施工部位，并附上材料細(xì)節(jié)特寫?？蛻粲幸蓡柨呻S時溝通，管家會及時解答并補充相關(guān)證明，讓客戶即使不在現(xiàn)場也能掌握材料使用動態(tài)。每個施工小組配備材料監(jiān)督員，負(fù)責(zé)記錄材料使用情況并接受客戶詢問?？蛻舭l(fā)現(xiàn)材料使用異常時，可直接向監(jiān)督員提出，監(jiān)督員需立即核實并反饋處理結(jié)果。同時，公司每月會派巡檢人員突擊檢查材料使用情況，核對臺賬與實際消耗，確保監(jiān)督無死角，保障客戶的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

合同中約定 “客戶有權(quán)隨時監(jiān)督材料使用，公司需提供必要便利和證明”，并規(guī)定如發(fā)現(xiàn)材料與約定不符，客戶有權(quán)要求返工并獲得賠償。這一法律保障讓客戶的監(jiān)督更具約束力，也體現(xiàn)了公司對材料使用透明化的信心和承諾。?為提升監(jiān)督便捷性，西安福柏傳媒有限公司開發(fā)了材料監(jiān)督管理系統(tǒng)?？蛻舻卿浵到y(tǒng)可查看材料采購記錄、進場驗收單、使用臺賬等所有相關(guān)信息，系統(tǒng)自動關(guān)聯(lián)材料的環(huán)保認(rèn)證和檢測報告，實現(xiàn)數(shù)據(jù)一鍵查詢。系統(tǒng)還支持客戶在線標(biāo)記疑問點，施工方需在 24 小時內(nèi)在線答復(fù)并提供佐證，讓監(jiān)督流程數(shù)字化、高效化，為客戶節(jié)省時間和精力。