深圳市歐潔斯日用品有限責(zé)任公司2025-09-01

歐潔斯竹炭刷毛植毛產(chǎn)品提供完善的售后保障，讓用戶購買和使用更放心。售后保障主要包括三個(gè)方面：一是質(zhì)量問題包換，自用戶購買之日起 30 天內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)刷頭存在毛絲脫落（超過 5 根）、毛絲分叉（超過 10%）、刷頭變形等質(zhì)量問題，憑購買憑證可更換新品，且來回運(yùn)費(fèi)由品牌承擔(dān)；二是使用咨詢服務(wù)，品牌設(shè)有專門的客服熱線和在線客服，用戶在使用過程中遇到任何問題（如更換周期、清潔方法等），可隨時(shí)咨詢，客服會在 24 小時(shí)內(nèi)給出專業(yè)解答；三是質(zhì)量追溯服務(wù)，每一個(gè)刷頭都有的生產(chǎn)批次號，用戶可通過品牌官網(wǎng)輸入批次號，查詢該批次刷頭的生產(chǎn)信息、檢測報(bào)告等，確保產(chǎn)品來源可追溯。此外，品牌還會定期收集用戶反饋，根據(jù)反饋優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)，售后保障體系較為完善。

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