上海倍藍(lán)光電科技有限公司2025-08-23

倍藍(lán)光電構(gòu)建了全方面的服務(wù)體系保障設(shè)備全生命周期。新機(jī)交付時(shí)附帶詳盡的操作手冊(cè)和視頻教程，并提供為期兩年的整機(jī)質(zhì)保。設(shè)立7×24小時(shí)技術(shù)熱線，重大故障承諾48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。針對(duì)重要客戶，每年安排工程師上門(mén)巡檢，執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)程序。公司建有區(qū)域服務(wù)中心，儲(chǔ)備常用備件庫(kù)，關(guān)鍵模塊可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)配送。定期舉辦用戶交流會(huì)，分享典型應(yīng)用案例和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。某科研機(jī)構(gòu)反饋，其使用的設(shè)備在五年服役期內(nèi)，除正常損耗外未發(fā)生重大故障，得益于廠商及時(shí)的軟件升級(jí)和硬件改良建議，充分體現(xiàn)了長(zhǎng)效服務(wù)承諾的價(jià)值。

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