革博企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司2024-11-14

六西格瑪理論是一種管理業(yè)務(wù)和部門的系統(tǒng)方法。它把顧客放在一位，利用事實和數(shù)據(jù)來驅(qū)動更好地解決問題的方法。六西格瑪項目主要有三個領(lǐng)域：提高顧客滿意，縮短工作周期，減少缺陷。這些領(lǐng)域的改善通常意味著業(yè)務(wù)費用的卓著節(jié)省，留住客戶機會的增加，以及建立高層次產(chǎn)品和服務(wù)的聲譽。要達(dá)到六西格瑪?shù)哪繕?biāo)需要的不只是細(xì)微的、逐漸的改善，而是各個領(lǐng)域的突破性進(jìn)展，是一項以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求幾乎完美的質(zhì)量管理方法。從實質(zhì)上講，六西格瑪管理法是一種從各方面質(zhì)量管理方法演變而來的一個高度有效的企業(yè)流程設(shè)計、改善和優(yōu)化技術(shù)，并提供了一系列同等地適用于設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)的新產(chǎn)品開發(fā)工具。

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