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實地考察海運公司后選擇海運櫥柜到美國灣區(qū)——小馬國際海運
實地考察海運公司后選擇海運櫥柜到美國灣區(qū)——小馬國際海運
當沒用過海運家具的你在猶豫“家具在運輸中磕了碰了怎么辦？”“遠在國外，根本沒法盯進度，出問題找誰？”“清關會不會卡關，耽誤裝修工期？”等這種問題的時候，你的鄰居海運的家具已經(jīng)成功派送到家門口啦?。?！
我們太懂這種顧慮背后的焦慮，也一直相信，消除不信任的極好方式，從來不是空口承諾，而是用實實在在的服務和細節(jié)打動客戶。
成功案例分享——程先生海運家具到美國灣區(qū)
程先生選擇海運前的顧慮：
1、因為是按新房尺寸定制的櫥柜，也不知道我們的打包以及工作流程是否是真的像文字那么好聽，，要是運輸中磕了邊角、碰了面板，到美國根本沒法配到合適的零件修補
2、程先生一直在美國灣區(qū)，害怕參與不了各種環(huán)節(jié)出了錯，比如貨裝漏了、地址填錯了，到時候聯(lián)系不上人，畢竟隔著時差和距離，一旦出問題，溝通成本和解決難度都會翻倍。
小馬的解決：
1、考慮到程先生對打包和流程的顧慮，且他提到媽媽當時正在國內(nèi)，我們主動邀請程媽媽來公司實地考察。程媽媽到訪時，我們帶她參觀了辦公區(qū)、貨物倉儲區(qū)以及打包作業(yè)現(xiàn)場后，程先生才放下心來
2、針對程先生身處美國無法參與環(huán)節(jié)的擔憂，我們專門建立了 “1 對 1 專屬服務群”，群內(nèi)配備專屬業(yè)務顧問、和跟單專員，確保任何問題都能及時響應。
確認海運后：
從佛山簽收開始，我們會每天在群內(nèi)更新進度：提貨時發(fā)送貨物外觀照片和數(shù)量核對清單，入倉后提供倉內(nèi)堆放照片，裝柜后同步裝柜視頻和柜號信息，報關、開船后及時分享報關單和海運提單，實時反饋給程先生確認，避免信息誤差。
成功簽收：
清關抵達美國灣區(qū)港口后我們的國外對接團隊迅速完成清關手續(xù)，并提前與程先生確認卸貨時間和地點。卸貨當天，工作人員全程在場監(jiān)督，仔細核對貨物數(shù)量與外觀，協(xié)助程先生初步檢查定制櫥柜等重點貨物的完好情況，然后無損簽收
其實特別能理解海運前的各種不信任，但是這種不信任是可以得到解決的，比如像程先生一樣可以實時考察或者以視頻的方式來考察都是可以的，小馬歡迎大家來監(jiān)督呀~
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