連鎖藥店的主要策略。1.實現品牌上的差異化，形成自己獨特的銷售主張，打造差異性的品牌，從而與競爭對手區(qū)分開，這是有效的競爭策略，也是未來醫(yī)藥流通企業(yè)的必走之路。2.實現產品差異性，擁有許多代理、一級代理產品，擁有競爭對手所難以企及的產品優(yōu)勢。3.價格策略，做隱定性降價和價格戰(zhàn)的跟進者，不首先打平價牌。連鎖藥店應品種特色化。1.優(yōu)化產品種類，制定產品上貨架的清單制度，讓銷售額增長快的產品擺上貨架。2.提供低價和高級產品線，以滿足不同人群的需求。3.儲存在某個類別里的品牌產品。4.密切注視新的“重磅產品”，即廣告投入很大的產品。執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育：官方要求每年學習考試、執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)能力提升。江西正規(guī)藥店大學運營指導

如果是電話回訪，語速應保持平穩(wěn)，吐詞要清晰，在獲得顧客更多信息時或者是達到預定的回訪效果后就可以結束回訪了。在完成回訪后，應及時將顧客反饋的信息、回訪的內容記錄下來。比如，某顧客服用的奧美拉唑一個星期，胃痛、泛酸癥狀明顯減輕，家中剩余還剩一個星期的藥量，已提醒還需繼續(xù)服用至少一個月的藥物，并已告知xx是會員日，購藥可享受xx優(yōu)惠。所以，藥店人在顧客回訪只要注意一些細節(jié)，堅持有效回訪，讓顧客感受藥店人真誠專業(yè)的服務，顧客也將會成為門店忠誠的會員。江西正規(guī)藥店大學運營指導在日常的會員管理中，藥店人不僅要做好會員在消費過程中的服務，還要做好會員的售后服務。

新開的藥店如何經營：每一個開藥店的人都想生意紅火，但是往往事與愿違。同樣的地段，別人顧客成群，你卻沒人光顧；同樣的產品，別人創(chuàng)富百萬，你卻總是賣不出去？首先我們必須先清楚理解我們所提供給顧客的是價值，而不是單一的價格，亦既顧客滿意度，包含了商品的價格，消費所需要的時間及消費滿足感。所以我們不能只關心整體銷售額與整體毛利率跟利潤之間的關系，更要注重顧客價值滿意度。藥店的經營離不開人、財、物。人即是營業(yè)員、顧客；財是指現金流和費用，還包括營業(yè)額的收入與支出；物是指經營當中的物資、物料、商品等物品。

工作重點，是今后要下大力氣常抓不懈的主要著力點，通常包括利潤額、銷售收入、重點品種銷售量等指標；難點則大多是藥店久治不愈的薄弱環(huán)節(jié)，如新市場開發(fā)、顧客投訴率等。新任店長要通過調查、走訪等方法，熟悉工作重點難點并采取針對性的措施，力爭短時間內在某一方面有所突破。身為店長，及時反省自己的言行舉止、管理方法等是很有必要的。客觀評價自己上任后的新政，及時了解上級領導、身邊店員對自己做法、理念的反映，保持一份清醒的頭腦。俗話說：“兼聽則明，偏聽則暗?！币貏e在意其他同事的反對意見，實事求是地加以改正。作為新任管理者，對店員可能出現的埋怨、抵觸情緒甚至風言風語等都要有足夠的心理準備。共享藥學院為零售藥店提供全方面服務體驗。

很多人在藥店經營中，經常會遇到以下幾個問題：新店開業(yè)，急功近利，這類經營者，剛剛把藥店開起來，就迫不及待的想賺錢。藥店經營者會發(fā)現店里的生意是越來越糟糕了，于是，就開始考慮減少幾個員工，節(jié)約人工成本，把原本不多的店員，減少1~2個。結果又發(fā)現了，員工有事休息了，成了問題休息不了，并且工資不漲的情況下，要求一個員工做兩個人的事，于是，員工開始抱怨，環(huán)境不好，壓力太大，工資太低，紛紛離職。然后，就成了惡心循環(huán)，這家藥店也開不下去了。這種情況，在中國之內有很多，一般以新開藥店和單體店居多，沒有一個規(guī)范化的管理，就會造成這種現象。共享藥學院助力零售藥店，突破運營瓶頸。湖北藥店大學新人必學

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在大眾印象里，藥店的藥師是賣藥的，與普通銷售員無異，對于藥事服務這一凸顯專業(yè)能力的業(yè)務本身，卻少人提及。但藥品經營如果缺乏執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)指導，就有可能影響患者健康，甚至危及患者生命。近年來，隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改變的深化，執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)化問題受到了前所未有的重視。執(zhí)業(yè)藥師是藥店專業(yè)水平的合理“代言人”，作為藥店零售中的重要一環(huán)，他們的主要職責是為患者提供藥事服務。藥店要想獲得長足發(fā)展，新形勢下只有提供高質量的藥學服務才是發(fā)展之道，藥學服務水平的提升離不開藥師專業(yè)技能的提升，這也是專業(yè)價值的體現。江西正規(guī)藥店大學運營指導