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        企業(yè)商機(jī)-深圳市篤實(shí)科技有限公司
        • 設(shè)備廠 售后管理系統(tǒng)
          設(shè)備廠 售后管理系統(tǒng)

          售后管理系統(tǒng)在處理家電上門測(cè)量售后服務(wù)場(chǎng)景時(shí),能解決企業(yè)諸多痛點(diǎn)。傳統(tǒng)方式下,企業(yè)內(nèi)部協(xié)同效率低,難以快速響應(yīng)客戶上門測(cè)量需求。該系統(tǒng)支持多渠道接入,客戶可通過微信、APP 等提交上門測(cè)量需求。系統(tǒng)自動(dòng)審單后,根據(jù)測(cè)量師傅的位置和工作安排智能派單。師傅在接到工...

          2025-06-05
        • 客戶產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)
          客戶產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)

          售后管理系統(tǒng)在處理家電售后服務(wù)滿意度調(diào)查場(chǎng)景時(shí),能幫助企業(yè)了解客戶需求和改進(jìn)服務(wù)。企業(yè)在傳統(tǒng)滿意度調(diào)查中,缺乏有效的工具和方法,調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確。該系統(tǒng)支持在會(huì)話中或者結(jié)束后發(fā)起滿意度調(diào)查,可自定義滿意度調(diào)查模板??蛻艨赏ㄟ^系統(tǒng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員態(tài)度、服務(wù)效率...

          2025-06-05
        • 深圳售后質(zhì)量管理系統(tǒng)
          深圳售后質(zhì)量管理系統(tǒng)

          售后管理系統(tǒng):全渠道接入消除客戶溝通壁壘。針對(duì)企業(yè)面臨的電話、官網(wǎng)、小程序、社交媒體等多渠道服務(wù)請(qǐng)求分散的問題,售后管理系統(tǒng)提供全渠道接入平臺(tái),實(shí)現(xiàn)微信、郵件、400電話、官網(wǎng)表單等11種入口的請(qǐng)求自動(dòng)歸集。系統(tǒng)通過NLP技術(shù)對(duì)客戶描述進(jìn)行語(yǔ)義分析,自動(dòng)生成標(biāo)...

          2025-06-05
        • 售后系統(tǒng)的客戶管理
          售后系統(tǒng)的客戶管理

          售后系統(tǒng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)是智能化和自動(dòng)化。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展,越來(lái)越多的售后系統(tǒng)開始采用智能客服機(jī)器人、智能診斷系統(tǒng)、智能調(diào)度系統(tǒng)等。智能客服機(jī)器人可以自動(dòng)回復(fù)客戶的常見問題,減少人工客服的工作量;智能診斷系統(tǒng)可以通過遠(yuǎn)程連接客戶的設(shè)備,診斷故障原因,并...

          2025-06-04
        • it售后管理系統(tǒng) 遠(yuǎn)程
          it售后管理系統(tǒng) 遠(yuǎn)程

          售后管理系統(tǒng)在處理家電安裝售后服務(wù)場(chǎng)景中具有明顯地作用。許多企業(yè)在該場(chǎng)景下存在痛點(diǎn),比如傳統(tǒng)方式下各部門協(xié)同靠電話、傳真等,效率極低,難以應(yīng)對(duì)大量安裝訂單。該系統(tǒng)具備工單管理功能,業(yè)務(wù)流程涵蓋安裝環(huán)節(jié),管理規(guī)則有自動(dòng)審單、智能派單等。當(dāng)客戶提交安裝需求后,系統(tǒng)...

          2025-06-04
        • 客服業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
          客服業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

          售后管理系統(tǒng)聚焦于客戶服務(wù)中心的服務(wù)場(chǎng)景,致力于解決企業(yè)服務(wù)以結(jié)果導(dǎo)向,缺乏對(duì)服務(wù)過程監(jiān)控的問題。系統(tǒng)提供了移動(dòng)端應(yīng)用,服務(wù)人員可以通過移動(dòng)設(shè)備接單、辦單,實(shí)時(shí)上傳服務(wù)信息。企業(yè)可以通過系統(tǒng)對(duì)作業(yè)進(jìn)行跟單監(jiān)控,了解師傅是否與客戶聯(lián)系、是否到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、何時(shí)開始維修...

          2025-06-04
        • 售后監(jiān)控管理系統(tǒng)有哪些
          售后監(jiān)控管理系統(tǒng)有哪些

          售后管理系統(tǒng):工單管理實(shí)現(xiàn)服務(wù)全流程閉環(huán)。售后服務(wù)過程中,工單管理是主要的環(huán)節(jié)。售后管理系統(tǒng)通過工單管理功能,實(shí)現(xiàn)了從客戶報(bào)修、派單、維修到回訪的全流程閉環(huán)管理。系統(tǒng)支持工單實(shí)時(shí)跟蹤,管理人員可以通過后臺(tái)查看工單狀態(tài)、處理進(jìn)度和預(yù)計(jì)完成時(shí)間。同時(shí),系統(tǒng)還提供工...

          2025-06-04
        • 售后系統(tǒng)管理工作
          售后系統(tǒng)管理工作

          售后管理系統(tǒng)在處理家電安裝售后服務(wù)場(chǎng)景中具有明顯地作用。許多企業(yè)在該場(chǎng)景下存在痛點(diǎn),比如傳統(tǒng)方式下各部門協(xié)同靠電話、傳真等,效率極低,難以應(yīng)對(duì)大量安裝訂單。該系統(tǒng)具備工單管理功能,業(yè)務(wù)流程涵蓋安裝環(huán)節(jié),管理規(guī)則有自動(dòng)審單、智能派單等。當(dāng)客戶提交安裝需求后,系統(tǒng)...

          2025-06-04
        • 設(shè)備售后管理系統(tǒng)有哪些
          設(shè)備售后管理系統(tǒng)有哪些

          售后管理系統(tǒng):客戶關(guān)懷增強(qiáng)客戶粘性。客戶在售后服務(wù)結(jié)束后容易流失,原因之一是缺乏持續(xù)的客戶關(guān)懷。售后管理系統(tǒng)通過客戶關(guān)懷功能,幫助企業(yè)增強(qiáng)客戶粘性。系統(tǒng)根據(jù)客戶購(gòu)買時(shí)間和服務(wù)記錄,自動(dòng)生成關(guān)懷任務(wù),如節(jié)日問候、產(chǎn)品使用提醒、保養(yǎng)建議等。同時(shí),系統(tǒng)還支持客戶反饋...

          2025-06-04
        • 廣東裝修售后服務(wù)系統(tǒng)
          廣東裝修售后服務(wù)系統(tǒng)

          售后服務(wù)系統(tǒng)在家電安裝場(chǎng)景中,具備完善的客戶溝通機(jī)制。它支持對(duì)接微信公眾號(hào)、小程序、網(wǎng)頁(yè)、APP、微博等多渠道,客戶可以通過自己習(xí)慣的方式提交安裝需求。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一接入和統(tǒng)一排隊(duì),客服只需在一個(gè)后臺(tái)集中受理和顧客溝通,很大程度提高了溝通效率。在溝通中,支持發(fā)...

          2025-06-03
        • 售后問題管理系統(tǒng)有哪些
          售后問題管理系統(tǒng)有哪些

          售后管理系統(tǒng)在處理家電售后服務(wù)回訪場(chǎng)景時(shí),能有效提升客戶滿意度。企業(yè)在傳統(tǒng)回訪服務(wù)中,缺乏有效的管理工具,回訪效果難以保證。該系統(tǒng)的工單管理功能對(duì)回訪業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范管理。系統(tǒng)根據(jù)服務(wù)記錄自動(dòng)生成回訪工單,智能派工給回訪人員?;卦L人員可在系統(tǒng)中查看客戶聯(lián)系資料...

          2025-06-03
        • 福建售后服務(wù)系統(tǒng)功能
          福建售后服務(wù)系統(tǒng)功能

          在家電維修售后服務(wù)場(chǎng)景中,售后服務(wù)系統(tǒng)的智能派單功能能夠精確地匹配維修師傅和工單。系統(tǒng)會(huì)綜合考慮師傅的富有經(jīng)驗(yàn)技能、維修經(jīng)驗(yàn)、工作負(fù)荷、與客戶的距離等因素,為每個(gè)工單選擇更大合適的師傅。例如,對(duì)于一些復(fù)雜的家電故障,系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先派給富有經(jīng)驗(yàn)、富有經(jīng)驗(yàn)技能強(qiáng)的師傅...

          2025-06-03
        • 北京維修管理服務(wù)系統(tǒng)
          北京維修管理服務(wù)系統(tǒng)

          售后服務(wù)系統(tǒng)為家電安裝和維修提供了一站式的解決方案。在安裝場(chǎng)景中,系統(tǒng)支持客戶通過多種渠道(如微信公眾號(hào)、小程序、服務(wù)熱線)提交安裝申請(qǐng),同時(shí)自動(dòng)記錄客戶聯(lián)絡(luò)和產(chǎn)品型號(hào)。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶位置和設(shè)備類型,智能匹配附近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和安裝工程師,并實(shí)時(shí)推送安裝進(jìn)度給客戶...

          2025-06-03
        • 售后服務(wù)系統(tǒng)使用案例
          售后服務(wù)系統(tǒng)使用案例

          在家電維修售后服務(wù)場(chǎng)景中,售后服務(wù)系統(tǒng)的移動(dòng)端應(yīng)用為維修師傅提供了極大的便利。維修師傅可以通過移動(dòng)端應(yīng)用隨時(shí)隨地接收工單任務(wù),查看工單詳情,包括客戶地址、故障描述等信息。在前往客戶現(xiàn)場(chǎng)的途中,師傅可以通過應(yīng)用導(dǎo)航功能快速到達(dá)客戶家。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,師傅可以使用應(yīng)用...

          2025-06-03
        • 售后軟件服務(wù)
          售后軟件服務(wù)

          售后服務(wù)系統(tǒng)的能耗管理模塊為商業(yè)空調(diào)運(yùn)維帶來(lái)革新突破。系統(tǒng)通過分析物聯(lián)傳感器上傳的能效數(shù)據(jù),自動(dòng)生成更大優(yōu)維保方案。在珠海格力服務(wù)案例中,系統(tǒng)動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)寫字樓群控系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù),結(jié)合預(yù)測(cè)性清洗建議,幫助客戶實(shí)現(xiàn)年度電費(fèi)節(jié)省15%,設(shè)備壽命延長(zhǎng)3年,成功打造出"節(jié)能...

          2025-06-03
        • 福建售后服務(wù)系統(tǒng)是什么
          福建售后服務(wù)系統(tǒng)是什么

          在家電維修售后服務(wù)場(chǎng)景中,售后服務(wù)系統(tǒng)的客戶聯(lián)絡(luò)管理系統(tǒng)發(fā)揮著重要作用。系統(tǒng)支持客戶自行注冊(cè)個(gè)人檔案,客戶可以在檔案中查看自己的家電產(chǎn)品明細(xì)、購(gòu)買時(shí)間、保修期限等信息。當(dāng)客戶反饋維修需求時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)客戶的檔案信息,讓維修師傅快速了解家電的基本情況。同時(shí),...

          2025-06-03
        • 四川售后系統(tǒng)多少錢
          四川售后系統(tǒng)多少錢

          售后系統(tǒng)在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中扮演著不可或缺的角色。在售后服務(wù)場(chǎng)景里,客戶購(gòu)買的電子產(chǎn)品出現(xiàn)故障尋求售后支持是常見之事。企業(yè)面臨的痛點(diǎn)在于,客戶反饋渠道分散,售后人員難以及時(shí)獲取信息,導(dǎo)致響應(yīng)遲緩。而售后系統(tǒng)具備多渠道信息整合功能,能將電話、郵件、在線客服等渠道的客戶...

          2025-06-03
        • 四川家電售后系統(tǒng)多少錢
          四川家電售后系統(tǒng)多少錢

          確保服務(wù)質(zhì)量是售后服務(wù)管理的主要的目標(biāo)。然而,傳統(tǒng)的服務(wù)過程監(jiān)管往往存在滯后性,問題往往在客戶投訴后才能發(fā)現(xiàn),難以進(jìn)行及時(shí)的干預(yù)和改進(jìn)。 現(xiàn)代售后系統(tǒng)通過實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)了對(duì)服務(wù)質(zhì)量的全程把控。系統(tǒng)可以自動(dòng)跟蹤工單的處理進(jìn)度、師傅的上門時(shí)間、...

          2025-06-03
        • 售后服務(wù)好的系統(tǒng)日志
          售后服務(wù)好的系統(tǒng)日志

          售后服務(wù)系統(tǒng)在家電安裝場(chǎng)景下,其工單管理的時(shí)效管理功能十分突出。在安裝任務(wù)開始前,系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行事前預(yù)警,提醒安裝師傅和相關(guān)管理人員注意安裝時(shí)間和任務(wù)要求。在安裝過程中,系統(tǒng)會(huì)事中自動(dòng)生成考核單,對(duì)安裝師傅的工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。如果安裝過程中出現(xiàn)問題導(dǎo)致進(jìn)...

          2025-06-03
        • 客服售后服務(wù)管理系統(tǒng)
          客服售后服務(wù)管理系統(tǒng)

          在家電維修售后服務(wù)場(chǎng)景中,售后服務(wù)系統(tǒng)的移動(dòng)端應(yīng)用為維修師傅提供了極大的便利。維修師傅可以通過移動(dòng)端應(yīng)用隨時(shí)隨地接收工單任務(wù),查看工單詳情,包括客戶地址、故障描述等信息。在前往客戶現(xiàn)場(chǎng)的途中,師傅可以通過應(yīng)用導(dǎo)航功能快速到達(dá)客戶家。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,師傅可以使用應(yīng)用...

          2025-06-03
        • 廣西售后服務(wù)系統(tǒng)手機(jī)
          廣西售后服務(wù)系統(tǒng)手機(jī)

          售后服務(wù)系統(tǒng)在智能制造行業(yè)的應(yīng)用也極具價(jià)值。以中石油濟(jì)柴動(dòng)力為例,作為一家國(guó)有企業(yè),其壓縮機(jī)設(shè)備的售后服務(wù)管理面臨著諸多挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的維保管理流程效率低下,配件管理混亂,考勤績(jī)效難以精確衡量,各售后環(huán)節(jié)之間信息不暢。而通過引入售后服務(wù)系統(tǒng),企業(yè)實(shí)現(xiàn)了高效管理和精...

          2025-06-03
        • 軟件售后服務(wù)承諾函模板
          軟件售后服務(wù)承諾函模板

          售后服務(wù)系統(tǒng)在家電安裝場(chǎng)景中,其服務(wù)評(píng)價(jià)功能有助于企業(yè)不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。客戶在安裝完成后,可以在系統(tǒng)中對(duì)安裝服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)內(nèi)容包括安裝師傅的服務(wù)態(tài)度、安裝質(zhì)量、安裝時(shí)間等方面。系統(tǒng)會(huì)對(duì)客戶的評(píng)價(jià)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,生成服務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)表。企業(yè)管理人員可以根據(jù)報(bào)表了解...

          2025-06-03
        • 掃地機(jī)器人售后系統(tǒng)的電池更換
          掃地機(jī)器人售后系統(tǒng)的電池更換

          客戶投訴是企業(yè)售后服務(wù)中需要重點(diǎn)關(guān)注的問題,高投訴率不只是影響客戶滿意度,還可能對(duì)企業(yè)的聲譽(yù)造成損害。售后系統(tǒng)通過優(yōu)化服務(wù)流程,減少服務(wù)環(huán)節(jié)中的漏洞和問題,有效降低了客戶投訴率。 系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)跟蹤工單處理進(jìn)度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)過程中的異常情況。例如,當(dāng)客戶長(zhǎng)...

          2025-06-03
        • 浙江油煙機(jī)售后服務(wù)管理系統(tǒng)
          浙江油煙機(jī)售后服務(wù)管理系統(tǒng)

          售后服務(wù)管理系統(tǒng)在處理備件管理場(chǎng)景時(shí),能幫助企業(yè)合理調(diào)配資源,降低成本。在傳統(tǒng)的備件管理中,企業(yè)往往難以準(zhǔn)確掌握備件的庫(kù)存情況和使用情況,導(dǎo)致備件積壓或短缺。該系統(tǒng)的工單管理功能可以根據(jù)維修工單自動(dòng)生成備件需求計(jì)劃,并進(jìn)行智能派單。同時(shí),系統(tǒng)還支持對(duì)備件的入庫(kù)...

          2025-06-03
        • 江蘇售后服務(wù)系統(tǒng) call
          江蘇售后服務(wù)系統(tǒng) call

          在家電維修售后服務(wù)場(chǎng)景中,售后服務(wù)系統(tǒng)的移動(dòng)端應(yīng)用為維修師傅提供了極大的便利。維修師傅可以通過移動(dòng)端應(yīng)用隨時(shí)隨地接收工單任務(wù),查看工單詳情,包括客戶地址、故障描述等信息。在前往客戶現(xiàn)場(chǎng)的途中,師傅可以通過應(yīng)用導(dǎo)航功能快速到達(dá)客戶家。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,師傅可以使用應(yīng)用...

          2025-06-03
        • 售后服務(wù)it系統(tǒng)
          售后服務(wù)it系統(tǒng)

          售后服務(wù)系統(tǒng)在家電安裝場(chǎng)景中,支持用戶自助報(bào)單、查詢工單進(jìn)度、費(fèi)用確認(rèn)、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能??蛻艨梢酝ㄟ^系統(tǒng)的網(wǎng)站、APP 等渠道自行提交安裝需求,填寫相關(guān)信息,完成報(bào)單流程。在安裝過程中,客戶可以隨時(shí)查詢工單的進(jìn)度,了解安裝師傅的位置和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。安裝完成后,...

          2025-06-02
        • 廣西售后服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)
          廣西售后服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)

          售后服務(wù)系統(tǒng)在家電安裝場(chǎng)景中,系統(tǒng)集成功能為企業(yè)提供了一站式的服務(wù)解決方案。它可以與企業(yè)的其他信息化系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接,如客戶管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)等。通過與客戶管理系統(tǒng)的對(duì)接,系統(tǒng)可以獲取客戶的詳細(xì)信息,為安裝服務(wù)提供個(gè)性化的支持。與庫(kù)存管理系統(tǒng)的對(duì)接,系統(tǒng)可...

          2025-06-02
        • 好用的開源客服系統(tǒng)
          好用的開源客服系統(tǒng)

          售后服務(wù)管理系統(tǒng)在應(yīng)對(duì)家電發(fā)貨場(chǎng)景時(shí),能有效提高企業(yè)的物流效率。在傳統(tǒng)的發(fā)貨服務(wù)中,企業(yè)往往難以對(duì)貨物的運(yùn)輸狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤,導(dǎo)致客戶無(wú)法及時(shí)了解貨物的到達(dá)時(shí)間。該系統(tǒng)的移動(dòng)端應(yīng)用功能可以讓物流人員實(shí)時(shí)上傳貨物的運(yùn)輸信息,包括發(fā)貨時(shí)間、運(yùn)輸路線、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等...

          2025-06-02
        • 廣西售后服務(wù)系統(tǒng)都有哪些
          廣西售后服務(wù)系統(tǒng)都有哪些

          售后服務(wù)系統(tǒng)在家電安裝售后服務(wù)場(chǎng)景中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。它擁有強(qiáng)大的工單管理功能,從客戶提交安裝需求開始,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)審單。一旦審核通過,便會(huì)根據(jù)安裝師傅的技能、位置、工作負(fù)荷等多方面因素進(jìn)行智能派單。師傅在接到工單后,可通過移動(dòng)端應(yīng)用查看詳細(xì)的安裝任務(wù)信息,...

          2025-06-02
        • 上海家電售后服務(wù)系統(tǒng)
          上海家電售后服務(wù)系統(tǒng)

          售后服務(wù)系統(tǒng)在小家電行業(yè)的應(yīng)用也取得了很明顯地成效。以云鯨為例,作為家用機(jī)器人領(lǐng)域的數(shù)一數(shù)二梯隊(duì)品牌,其售后服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用為客戶提供了多個(gè)方位的的服務(wù)支持。在服務(wù)受理方面,系統(tǒng)部署了呼叫中心、在線客服、服務(wù)大廳、機(jī)器掃碼、訂單轉(zhuǎn)單、導(dǎo)入建單等多種方式,實(shí)現(xiàn)了訴...

          2025-06-02
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