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因而二者不存在本質(zhì)的區(qū)別，企業(yè)照樣是生產(chǎn)什么就推銷什么，生產(chǎn)之前不了解消費(fèi)者需求，銷售以后也不去征詢顧客的意見和要求。所以，這是一種只在形式上作了改變的生產(chǎn)觀念。市場營銷觀念是在20世紀(jì)50年代中期出現(xiàn)的，強(qiáng)調(diào)“以顧客為中心”，認(rèn)為顧客是企業(yè)營銷活動的起點和終...

不少企業(yè)依然停留在“人治”方面，不規(guī)范、不合理的企業(yè)管理制度隨處可見。只有企業(yè)管理者轉(zhuǎn)變了觀念，真正認(rèn)識到“人”的重要性，才能夠認(rèn)識到“人力資源外包”服務(wù)的必要性和有效性；我國尚無相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)去規(guī)范獵頭及其它外包行業(yè)的運(yùn)作，所以，這種風(fēng)險是顯而易見的...

經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要靠經(jīng)濟(jì)活動人口素質(zhì)的提高，隨著生產(chǎn)中應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，人力資源的質(zhì)量在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中將起著愈來愈重要的作用?；痉矫姘w力和智力。如果從現(xiàn)實的應(yīng)用形態(tài)來看，則包括體質(zhì)、智力、知識和技能四個方面。具有勞動能力的人，不是泛指一切具有一定的腦力和體力的人，...

他們花費(fèi)大量的時間去尋找、保留、培訓(xùn)自己及特許經(jīng)營者、合作伙伴的人力。市場上盛行的獵頭公司，也屬于為企業(yè)提供人力資源管理外包服務(wù)的公司。國外HR人員與員工的比例通常是1比100，而在國內(nèi)這個比例卻在1比30左右。因為國外企業(yè)已紛紛將部分人力資源工作進(jìn)行外包管理...

針對當(dāng)前行業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇與威脅，提出了我們對人力資源服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的投資及戰(zhàn)略建議。本報告以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)容、翔實的數(shù)據(jù)、直觀的圖表幫助人力資源服務(wù)外包企業(yè)準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展動向、正確制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略和投資策略。我們的主要數(shù)據(jù)來源于國家統(tǒng)計局、國家信息中心、海關(guān)總...

績效管理 通常，企業(yè)管理績效的實踐流程主要包括以下幾個方面：取得高層管理者的支持績效管理是企業(yè)管理的一個重要措施，憑HR部門不足以推動整個企業(yè)的績效管理的實施。因此，取得高層管理者的認(rèn)同和支持顯得特別重要。制定完善的實施計劃在取得高層管理者的認(rèn)同和支持之后，H...

約翰·R·康芒斯曾經(jīng)先后于1919年和1921年在《產(chǎn)業(yè)榮譽(yù)》和《產(chǎn)業(yè)》兩本著作里使用“人力資源”一詞，但與21世紀(jì)我們所理解的人力資源在含義上相差很遠(yuǎn)。20世紀(jì)初人們所理解的人力資源的含義是由管理大師彼得·德魯克于1954年在《管理實踐》中首先提出并加以明確...

人力資源作為一種特殊資源，具有如下特征。能動性人具有主觀能動性，能夠有目的地進(jìn)行活動，有目的地改造外部物質(zhì)世界。其能動性體現(xiàn)為在三個方面。兩重性人力資源與其他任何資源不同，是屬于人類自身所有，存在于人體之中的活的資源，因而人力資源既是生產(chǎn)者，同時又是消費(fèi)者。人...

一種商品價格過高是許多人認(rèn)為消費(fèi)它不合算而很少購買它，但當(dāng)它的價格下降時，人們就會產(chǎn)生消費(fèi)合算的念頭，愿意多購買、多消費(fèi)。潛在顧客對于一種商品的購買欲望從來就是不穩(wěn)定的。購買欲望的變化必然影響購買力的支付方向，導(dǎo)致市場需求的變化。對于這種變化，生產(chǎn)者和經(jīng)營者可...

同時，IBMCognos TM1還非常易于使用和維護(hù)，并提供Excel、Web等三種使用界面。除了完成財務(wù)預(yù)算的任務(wù)外，漢庭酒店集團(tuán)還計劃基于IBMCognos TM1將預(yù)算管理平臺升級成為整合的績效管理平臺。是加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和配合，明確國有資本經(jīng)營預(yù)算的支持方...

調(diào)查發(fā)現(xiàn)人力資源管理的不同職能對企業(yè)的意義不同，外包程度也不同，其中工資發(fā)放、福利、培訓(xùn)是三種常見的外包職能，而人力資源信息系統(tǒng)與薪酬則較少外包。同時調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，小企業(yè)中把工資發(fā)放和福利職能外包的比例較高。對于這個問題，某大型外企的人力資源部經(jīng)理Michae...

下降需求（Falling Demand）是指目標(biāo)市場顧客對某些產(chǎn)品或服務(wù)的需求出現(xiàn)了下降趨勢，如城市居民對電風(fēng)扇的需求漸趨飽和，需求相對減少。市場營銷者要了解顧客需求下降的原因，或通過改變產(chǎn)品的特色，采用更有效的溝通方法再刺激需求，即創(chuàng)造性的再營銷，或通過尋求...

我們在給服務(wù)對象提供入離職手續(xù)服務(wù)或社會保險管理的時候，或者客戶打電話向服務(wù)商電話咨詢的時候，都是易逝性：營銷戰(zhàn)略人力資源服務(wù)不能被儲存、轉(zhuǎn)售或退回，“瞬間”發(fā)生后就需要重新來生產(chǎn)。我們無法想象客戶打電話咨詢了半個小時后覺的不滿意，然后將半個小時返還給服務(wù)提供...

管理咨詢包括三個階段：企業(yè)診斷、方案設(shè)計、輔助實施。是指通過調(diào)研，對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行客觀、系統(tǒng)的剖析，描述出企業(yè)相關(guān)方面的運(yùn)行現(xiàn)狀，揭示出企業(yè)的問題及產(chǎn)生問題的根源，提出解決問題的思路性建議。是指在企業(yè)相關(guān)問題診斷的基礎(chǔ)上，就客戶提出的經(jīng)營管理問題，設(shè)計出系統(tǒng)、具...

在與社會財富和社會價值的關(guān)系上，兩者是不同的。人力資本是由投資而形成的，強(qiáng)調(diào)以某種代價獲得的能力或技能的價值，投資的代價可在提高生產(chǎn)力過程中以更大的收益收回。因此勞動者將自己擁有的腦力和體力投入到生產(chǎn)過程中參與價值創(chuàng)造，就要據(jù)此來獲取相應(yīng)的勞動報酬和經(jīng)濟(jì)利益，...

基本原則原則一： 風(fēng)險收益的權(quán)衡——對額外的風(fēng)險需要有額外的收益進(jìn)行補(bǔ)償；原則二： 貨幣的時間價值——的一元錢比未來的一元錢更值錢；原則三： 價值的衡量要考慮的是現(xiàn)金而不是利潤；原則四： 增量現(xiàn)金流——只有增量是相關(guān)的；原則五： 在競爭市場上沒有利潤特別高的項...

尤其是公司低層員工需求多，也繁雜，這種業(yè)務(wù)較適合外包，而企業(yè)需求的高層人員，如經(jīng)理等招聘物色工作則外包給獵頭公司，把這些職能有層次地包出去做，在一定程度上可減輕HR的運(yùn)作費(fèi)用，而且可以保證在短時間內(nèi)、以更廣的渠道找到合適的人才。是國家法定的福利，如養(yǎng)老保險、失...

一般認(rèn)為，管理文化是從企業(yè)文化體系中衍生出來的一種子文化。管理也是一種文化。把管理活動視為文化現(xiàn)象；從文化的視角來考察和研究管理；對管理進(jìn)行文化方面的研究；文化也是一種管理手段；管理效率依賴于諸如價值系統(tǒng)、管理哲學(xué)等文化變量。管理文化主要是指管理思想、管理哲學(xué)...

本書作者根據(jù)發(fā)達(dá)國家服務(wù)業(yè)的營銷經(jīng)驗，系統(tǒng)地介紹了服務(wù)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、人員管理、服務(wù)業(yè)定價、服務(wù)業(yè)營銷技巧及服務(wù)業(yè)營銷與有形產(chǎn)品營銷的不同之處等方面的內(nèi)容。書后所附的九個案例，介紹了加拿大租賃銀行，AT&T等大公司在服務(wù)業(yè)成功的經(jīng)驗。本書內(nèi)容新穎，語言簡潔易懂，每...

它是由具有豐富經(jīng)營管理知識和經(jīng)驗的，深入到企業(yè)現(xiàn)場，與企業(yè)管理人員密切配合，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出經(jīng)營管理上存在的主要問題，進(jìn)行定量及定性分析，查明產(chǎn)生問題的原因，提出切實可行的改善方案并指導(dǎo)實施，以謀求企業(yè)堅實發(fā)展的一種改善企業(yè)經(jīng)營管理的服務(wù)活動。其任務(wù)主要...

不同行業(yè)的產(chǎn)品價值、用途、使用方法以及各種產(chǎn)品生命周期及其所處階段不同，消費(fèi)者購買不同產(chǎn)品的動機(jī)和習(xí)慣不一。因此不同行業(yè)里，企業(yè)的市場營銷會有較大差異。企業(yè)要生存，要在市場上有一席之地，就離不開與競爭對手的較量。因此市場營銷咨詢應(yīng)該在為企業(yè)制定能夠戰(zhàn)勝現(xiàn)實競爭...

許多學(xué)者認(rèn)為這個定義過于狹窄，不能充分展示市場營銷的功能。然而，不論其是否恰當(dāng)，這個定義清楚地揭示了市場營銷與商品銷售的關(guān)系。商品銷售對于企業(yè)和社會來說，具有兩種基本功能，一是將企業(yè)生產(chǎn)的商品推向消費(fèi)領(lǐng)域；二是從消費(fèi)者那里獲得貨幣，以便對商品生產(chǎn)中的勞動消耗予...

30年代后，財務(wù)管理的重點開始從擴(kuò)張性的外部融資，向防御性的內(nèi)部資金控制轉(zhuǎn)移，各種財務(wù)目標(biāo)和預(yù)算的確定、債務(wù)重組、資產(chǎn)評估、保持償債能力等問題，開始成為這一時期財務(wù)管理研究的重要內(nèi)容。 20世紀(jì)50年代以后，面對激烈的市場競爭和買方市場趨勢的出現(xiàn)，財務(wù)經(jīng)理普遍...

有效市場假說是研究資本市場上證券價格對信息反映程度的理論。若資本市場在證券價格中充分反映了全部相關(guān)信息，則稱資本市場為有效率的。在這種市場上,證券交易不可能取得經(jīng)濟(jì)利益。理論主要貢獻(xiàn)者是法瑪。代理理論是研究不同籌資方式和不同資本結(jié)構(gòu)下代理成本的高低，以及如何降...

成本預(yù)測。成本預(yù)測是指依據(jù)成本與各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)因素的依存關(guān)系，結(jié)合企業(yè)發(fā)展前景以及采取的各種措施,通過對影響成本變動的有關(guān)因素的分析測算，采用科學(xué)方法,對未來成本水平及其變化趨勢做出的科學(xué)估計。成本決策。成本決策是指為了實現(xiàn)目標(biāo)成本，在取得大量信息資料的基礎(chǔ)上，...

人力資源（Human Resource ，簡稱HR）指在一個國家或地區(qū)中，處于勞動年齡、未到勞動年齡和超過勞動年齡但具有勞動能力的人口之和。或者表述為：一個國家或地區(qū)的總?cè)丝谥袦p去喪失勞動能力的人口之后的人口。人力資源也指一定時期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)...

有效市場假說是研究資本市場上證券價格對信息反映程度的理論。若資本市場在證券價格中充分反映了全部相關(guān)信息，則稱資本市場為有效率的。在這種市場上,證券交易不可能取得經(jīng)濟(jì)利益。理論主要貢獻(xiàn)者是法瑪。代理理論是研究不同籌資方式和不同資本結(jié)構(gòu)下代理成本的高低，以及如何降...

國內(nèi)有相當(dāng)一部分中小咨詢企業(yè)所提供的咨詢服務(wù)產(chǎn)品被客戶認(rèn)為與公司所承諾的內(nèi)容是大相徑庭的，從而造成客戶對咨詢公司的能力產(chǎn)生質(zhì)疑，合作關(guān)系終止。客戶不滿意主要包括兩個方面：其一，咨詢產(chǎn)品質(zhì)量差、服務(wù)不規(guī)范，與國外咨詢公司咨詢產(chǎn)品相比在深入性和定制性等方面差距明顯...

這就是說，向消費(fèi)者銷售那些他們當(dāng)前打算購買的商品是不夠的。消費(fèi)者普遍存在著“潛在需求”，即由于某些原因，消費(fèi)者在短期內(nèi)不打算購買商品予以滿足的需求。例如，對于21世紀(jì)市場上某種商品的質(zhì)量水平不滿意的消費(fèi)者，即使存在需要，也可能不去購買這種商品；對于21世紀(jì)市場...

工作性質(zhì)不同，人的才能發(fā)揮的期也不同。一般而論，25歲到45歲是科技人才的黃金年齡，37歲為其峰值。時效性要求人力資源開發(fā)要抓住人的年齡有利于職業(yè)要求的階段，實施有力的激勵。 社會性人力資源處于特定的社會和時代中，不同的社會形態(tài)，不同的文化背景都會反映和影響人...