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曾先后擔任IBM、美國通用電氣公司　 AT&等公司的顧問。瑪麗·喬·比特納(Mary Jo　Bitner) 華盛頓大學博士，亞里桑那大學副教授，她從事服務業(yè)營銷教學達十年，曾在一些的刊物，如《金融學報》上發(fā)表過大量有關(guān)服務業(yè)營銷的論文。市場營銷，英文是Mark...

隨著現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略由產(chǎn)品導向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧颍蛻粜枨蠹捌錆M意度逐漸成為營銷戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵所在。各個行業(yè)都試圖通過卓有成效的方式，及時準確地了解和滿足客戶需求，進而實現(xiàn)企業(yè)目標。實踐證明，不同子市場的客戶存在著不同的需求，甚至同屬一個子市場的客戶的個別需求也會經(jīng)常...

還有部分企業(yè)管理者在財務機構(gòu)設(shè)置方面不夠科學，有的甚至未設(shè)置專門的財務機構(gòu)。內(nèi)控體系不完善，缺乏風險管理意識。部分企業(yè)財務運行不夠規(guī)范，權(quán)責不到位，內(nèi)部控制制度等基本財務管理制度不健全。部分企業(yè)缺乏風險管理和控制機制。費用管理不規(guī)范，資產(chǎn)管理散亂。在費用開支上...

籌資管理企業(yè)籌措的資金可分為兩類；一是企業(yè)的權(quán)益資金，企業(yè)可以通過吸收直接投資、發(fā)行、企業(yè)內(nèi)部留存收益等方式取得。二是企業(yè)負債資金，企業(yè)可以通過向銀行借款、發(fā)行，應付款項等方式取得。投資管理以收回現(xiàn)金并取得收益為目的而發(fā)生的現(xiàn)金流出。營運資金管理（1）保持現(xiàn)金...

約翰·R·康芒斯曾經(jīng)先后于1919年和1921年在《產(chǎn)業(yè)榮譽》和《產(chǎn)業(yè)》兩本著作里使用“人力資源”一詞，但與21世紀我們所理解的人力資源在含義上相差很遠。20世紀初人們所理解的人力資源的含義是由管理大師彼得·德魯克于1954年在《管理實踐》中首先提出并加以明確...

但在對方看來具有更高價值的有價物（商品、服務的貨幣），并且愿意用自己所擁有之物來換取對方所擁有的有價物；他們彼此了解對方所擁有的商品的質(zhì)量和生產(chǎn)成本；他們相互之間可以有效地進行意見溝通。例如洽談買賣條件，達成合同；交易發(fā)生后他們都能如意地消費和享受所得之物。但...

財務管理是在一定的整體目標下，關(guān)于資產(chǎn)的購置（投資），資本的融通（籌資）和經(jīng)營中現(xiàn)金流量（營運資金），以及利潤分配的管理。財務管理是企業(yè)管理的一個組成部分，它是根據(jù)財經(jīng)法規(guī)制度，按照財務管理的原則，組織企業(yè)財務活動，處理財務關(guān)系的一項經(jīng)濟管理工作。簡單的說，財...

有效市場假說是研究資本市場上證券價格對信息反映程度的理論。若資本市場在證券價格中充分反映了全部相關(guān)信息，則稱資本市場為有效率的。在這種市場上,證券交易不可能取得經(jīng)濟利益。理論主要貢獻者是法瑪。代理理論是研究不同籌資方式和不同資本結(jié)構(gòu)下代理成本的高低，以及如何降...

很多企業(yè)管理者事前沒有采集數(shù)據(jù)進行認真分析并編制預算，在事中執(zhí)行過程中也沒有對預算完成情況進行嚴格考核，事后評價和分析不到位也是企業(yè)面臨的重要問題。信息化程度不高，缺乏財務創(chuàng)新。在現(xiàn)代企業(yè)管理當中，很多企業(yè)財務管理模式受網(wǎng)絡技術(shù)的限制，采用較分散的管理模式，電...

成本核算。成本核算是指根據(jù)會計學的原理、原則和規(guī)定的成本項目，按照賬簿記錄，通過各項費用的歸集和分配，采用適當?shù)某杀居嬎惴椒?，計算出完工產(chǎn)品成本和期末產(chǎn)品成本，并進行相應的賬務處理。成本控制。成本控制是指在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，按照規(guī)定的標準調(diào)節(jié)影響成本的各種因素，...

管理層應對企業(yè)投資項目、經(jīng)營項目、籌借資金、經(jīng)營成本等方面可能產(chǎn)生的負面效應進行提早預測，以便及時采取措施。管理層要關(guān)注市場供需關(guān)系的變化，防止企業(yè)成本費用和資金需求增加使財務成本上升和資金鏈的中斷而出現(xiàn)經(jīng)營虧損或資不抵債的財務危機。企業(yè)經(jīng)營者要根據(jù)政策因素變...

但是另一方面，也有一些企業(yè)對“人力資源外包”的某些優(yōu)點提出了質(zhì)疑。如廣東星寶集團的人力資源總監(jiān)趙珂女士在接受記者電話采訪時就指出：“企業(yè)架構(gòu)、高層培訓等若外包出去，勢必要讓外包機構(gòu)的顧問對公司的每個崗位設(shè)置、崗位描述，對每個人員的評估、及對職員的技能、相關(guān)技能...

在與社會財富和社會價值的關(guān)系上，兩者是不同的。人力資本是由投資而形成的，強調(diào)以某種代價獲得的能力或技能的價值，投資的代價可在提高生產(chǎn)力過程中以更大的收益收回。因此勞動者將自己擁有的腦力和體力投入到生產(chǎn)過程中參與價值創(chuàng)造，就要據(jù)此來獲取相應的勞動報酬和經(jīng)濟利益，...

促銷策略主要目的是：傳遞信息，強化認知，突出特點，誘導需求，指導消費者，擴大銷售，滋生偏愛，穩(wěn)定銷售。渠道策略，是指為了達到產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道。人員（Personal Sales），所有的人都直接或間接地被卷入某種服務的消費過程中，這是7P營銷組合很...

從理論到實踐、宏觀與微觀等多個角度進行研究分析，其結(jié)論和觀點力求達到前瞻性、實用性和可行性的統(tǒng)一。這是我中心經(jīng)過市場調(diào)查和數(shù)據(jù)采集后，由小組歷時一年時間精心制作而成。它是業(yè)內(nèi)企業(yè)、相關(guān)投資公司及準確把握行業(yè)發(fā)展趨勢，洞悉行業(yè)競爭格局、規(guī)避經(jīng)營和投資風險、制定正...

不少企業(yè)依然停留在“人治”方面，不規(guī)范、不合理的企業(yè)管理制度隨處可見。只有企業(yè)管理者轉(zhuǎn)變了觀念，真正認識到“人”的重要性，才能夠認識到“人力資源外包”服務的必要性和有效性；我國尚無相應的、完善的法律法規(guī)去規(guī)范獵頭及其它外包行業(yè)的運作，所以，這種風險是顯而易見的...

企業(yè)管理咨詢服務是從根本上提高企業(yè)的素質(zhì),改善企業(yè)的運行機制，增強企業(yè)對環(huán)境的動態(tài)適應能力。從深層次上來探討，不是直接提高經(jīng)濟效益和管理水平，更重要的對一個企業(yè)來說，不論它的生存和發(fā)展，歸根到底取決于這個企業(yè)是否能形成一個目標正確、適應性很強的運行機制。企業(yè)培...

經(jīng)營戰(zhàn)略不是一味地模仿別人，要成功必須有性。咨詢顧問提出的方案，必須剖析影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題，分析其實質(zhì)，真正提出即有遠見性，又有實際意義的新理念。只是寫在紙上的戰(zhàn)略是沒有什么用的。制定戰(zhàn)略時要充分考慮客戶的戰(zhàn)略實施能力，使得戰(zhàn)略能夠付諸實施，這是很必要的。...

在實施財務服務管理時，企業(yè)需要建立健全的財務管理體系，明確財務管理職責和權(quán)限，制定相應的制度和流程。同時，企業(yè)還需要加強財務人員的培訓和學習，提高他們的財務管理能力和專業(yè)素養(yǎng)。此外，企業(yè)還可以借助信息技術(shù)工具，提高財務管理的效率和準確性。財務服務管理是企業(yè)管理...

成本核算。成本核算是指根據(jù)會計學的原理、原則和規(guī)定的成本項目，按照賬簿記錄，通過各項費用的歸集和分配，采用適當?shù)某杀居嬎惴椒ǎ嬎愠鐾旯ぎa(chǎn)品成本和期末產(chǎn)品成本，并進行相應的賬務處理。成本控制。成本控制是指在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，按照規(guī)定的標準調(diào)節(jié)影響成本的各種因素，...

籌資管理企業(yè)籌措的資金可分為兩類；一是企業(yè)的權(quán)益資金，企業(yè)可以通過吸收直接投資、發(fā)行、企業(yè)內(nèi)部留存收益等方式取得。二是企業(yè)負債資金，企業(yè)可以通過向銀行借款、發(fā)行，應付款項等方式取得。投資管理以收回現(xiàn)金并取得收益為目的而發(fā)生的現(xiàn)金流出。營運資金管理（1）保持現(xiàn)金...

因而二者不存在本質(zhì)的區(qū)別，企業(yè)照樣是生產(chǎn)什么就推銷什么，生產(chǎn)之前不了解消費者需求，銷售以后也不去征詢顧客的意見和要求。所以，這是一種只在形式上作了改變的生產(chǎn)觀念。市場營銷觀念是在20世紀50年代中期出現(xiàn)的，強調(diào)“以顧客為中心”，認為顧客是企業(yè)營銷活動的起點和終...

它與社會價值關(guān)系應當說是一種由果溯因的。兩者研究問題的角度和關(guān)注的重點也不同。人力資本是通過投資形成的存在于人體中的資本形式，是形成人的腦力和體力的物質(zhì)資本在人身上的價值凝結(jié)，是從成本收益的角度來研究人在經(jīng)濟增長中的作用，它強調(diào)投資付出的代價及其收回，考慮投資...

隨著數(shù)學方法、應用統(tǒng)計、優(yōu)化理論與電子計算機等先進方法和手段在財務管理中的應用，公司財務管理理論發(fā)生了一場“”。財務分析向精確方向飛速發(fā)展。 80年代誕生了財務管理信息系統(tǒng)。 90年代中期以來，計算機技術(shù)、電子通訊技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展迅猛。財務管理的一場偉大—網(wǎng)...

那么管理咨詢對受咨詢方的價值在哪里？主要在四個方面：方案價值。咨詢顧問根據(jù)客戶實際情況，運用知識和經(jīng)驗，為客戶提供的咨詢方案。這也是大多數(shù)咨詢項目與客戶約定的主要項目目標。傳遞知識和經(jīng)驗。在咨詢項目實施過程中，咨詢顧問通過課程培訓、訪談、會議、日常溝通中給客戶...

在比例上，人才資源是小的，它是從人力資源中產(chǎn)生的，而人力資源又是從人口資源中產(chǎn)生的。人力資源和人力資本都是以人為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的概念，研究的對象都是人所具有的腦力和體力，從這一點看兩者是一致的。而且，現(xiàn)代人力資源管理理論大多都是以人力資本理論為根據(jù)的；人力資本理論...

實行整體營銷需要對傳統(tǒng)上各個職能部門各自為政的做法加以改變，甚至需要改變某些職能部門的設(shè)置。在市場營銷中，要讓技術(shù)開發(fā)部門根據(jù)顧客的需要開發(fā)人們愿意購買的商品；讓財務部門按照市場營銷需要籌集資金，供給資金，補充“給養(yǎng)”；讓生產(chǎn)部門在顧客需要的時間出產(chǎn)顧客需要的...

在另一方面，社會選擇市場和商品交換方式，在企業(yè)轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品給消費者的同時，通過讓企業(yè)獲得貨幣，是因為社會需要保持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)，以便更多地獲得提高生產(chǎn)效率的好處。通過商品銷售，讓商品變?yōu)樨泿?，社會可以為企業(yè)補充和追加投入生產(chǎn)要素，而企業(yè)因此也獲得了生存和發(fā)展的...

AMA在1960年對市場營銷的定義：市場營銷是引導貨物和勞務從生產(chǎn)者向消費者或用戶所進行的一切商務活動。AMA在1985年對市場營銷的定義：市場營銷是對思想、貨物和服務進行構(gòu)思、定價、促銷和分銷的計劃和實施的過程，從而產(chǎn)生能滿足個人和組織目標的交換。菲利普·科...

中國仍處于社會主義市場經(jīng)濟初級階段，由于社會生產(chǎn)力發(fā)展程度及市場發(fā)展趨勢，經(jīng)濟體制的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約，中國企業(yè)經(jīng)營觀念仍處于以推銷觀念為主、多種觀念并存的階段。20世紀80年代中期提出。20世紀70年代末，資本主義經(jīng)濟不景氣和持續(xù)“滯漲”導致...