每到節(jié)日或舉辦活動(dòng)的時(shí)候,總是一群人的狂歡,客服人的孤單。節(jié)日或活動(dòng)期間,客戶的咨詢量爆棚,客服人員無論在身體和心理上都將面臨巨大的壓力。人手少、工作量倍增
多渠道咨詢,精力分散
工作量分配不均,服務(wù)效率低……
這該如何讓企業(yè)安心、客戶滿意?
T云TTalk智能客服,保障企業(yè)服務(wù)無憂~
人機(jī)協(xié)同,極速響應(yīng)客戶
適用場(chǎng)景:客服人員有限,但服務(wù)咨詢量大,客服分身乏術(shù)。
為了獲客,企業(yè)會(huì)抓住每一個(gè)節(jié)日來舉辦各種促銷活動(dòng),期間,各種各樣的客戶問題層出不窮,海量咨詢從四面八方涌來,而這時(shí),客戶服務(wù)也是客戶考核企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵時(shí)期,如何做才能讓客戶滿意?
借助T云TTalk智能客服機(jī)器人,7*24小時(shí)在線服務(wù),秒級(jí)應(yīng)答咨詢,NLP自然語(yǔ)言處理技術(shù),準(zhǔn)確識(shí)別用戶意圖,解決80%重復(fù)、簡(jiǎn)單的問題咨詢,人工客服只需集中精力處理疑難問題,人機(jī)協(xié)同,讓人工客服能輕松應(yīng)用大量咨詢,讓服務(wù)有條不紊。 智能營(yíng)銷云平臺(tái)推廣成本。長(zhǎng)沙百度推廣數(shù)字化SaaS智能營(yíng)銷云平臺(tái)聯(lián)系方式
AI賦能短視頻營(yíng)銷
行業(yè)垂直賬號(hào)矩陳支持:行業(yè)直平臺(tái)加持,短視頻排名曝光
智能發(fā)布視頻:視頻矩陣一鍵分發(fā),多平臺(tái)智能獲客,數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)有效回收,多帳號(hào)管理,回復(fù)私信、評(píng)論、智能監(jiān)控收集意向客戶、粉絲管理,一鍵群發(fā)等多項(xiàng)功能
同城獲客:AI智能生成宣傳視頻獲客二維碼,短視頻客戶端掃碼自動(dòng)發(fā)布企業(yè)宣傳視頻并領(lǐng)取優(yōu)惠券,讓每個(gè)“客戶”都成為企業(yè)的業(yè)務(wù)員。
詢盤線索推送:人工智能+大數(shù)據(jù)曬選,準(zhǔn)確同行線索截流,多維度鎖定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賬號(hào)的用戶評(píng)論咨詢,獲取賬戶信息。 張家界網(wǎng)站定制數(shù)字化SaaS智能營(yíng)銷云平臺(tái)做推廣什么價(jià)格湖南如何在各大平臺(tái)推廣?
■中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”),截至2021年6月,短視頻用戶規(guī)模達(dá)、游戲用戶的。短視頻正在成為大眾很熱休閑方式。
■國(guó)內(nèi)移動(dòng)大數(shù)據(jù)公司發(fā)布的《2021年Q2國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告》指出,當(dāng)前國(guó)內(nèi)移動(dòng)網(wǎng)民人均每日APP使用時(shí)長(zhǎng)為、游戲、新聞等App
■2020年中國(guó)短視頻市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到,繼續(xù)保持高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),2021年預(yù)計(jì)接近2000億元;
短視頻吃掉用戶的大量碎片時(shí)間,有更強(qiáng)的時(shí)間粘性、更年輕的用戶群、更好的變現(xiàn)方式。在短視頻江湖,“南抖音、北快手”的競(jìng)爭(zhēng)格局基本形成,美圖的美拍、新浪的秒拍、頭條的火山小視頻、西瓜視頻等產(chǎn)品基本瓜分了剩余的市場(chǎng)份額。
口令營(yíng)銷拓寬流量
云引擎嵌入T云移動(dòng)再營(yíng)銷功能,打破封閉平臺(tái)壁壘,不止將用戶的推廣信息推送到各大媒體上,還能在用戶訪問信息后,再通過各大電商、短視頻APP等多渠道進(jìn)行傳播,實(shí)現(xiàn)流量多次轉(zhuǎn)化,進(jìn)一步提升品牌排名度,達(dá)到準(zhǔn)確個(gè)性化營(yíng)銷目的。
推廣效果一目了然
在云引擎平臺(tái)上,所有推廣效果都將實(shí)現(xiàn)透明化、可視化。用戶可隨時(shí)在后臺(tái)查看信息的曝光情況,并且所有詢盤信息也將直接反饋到用戶。提升品牌排名度,是打開全國(guó)市場(chǎng)乃至全世界市場(chǎng)的關(guān)鍵。任何一次的營(yíng)銷廣告活動(dòng)都要演繹出品牌的重要價(jià)值。云引擎不僅能幫助用戶增強(qiáng)全平臺(tái)的曝光度,節(jié)省渠道中的產(chǎn)品推廣費(fèi)用,更能高效結(jié)合產(chǎn)品和用戶的品牌定位,豐富消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度,加大銷售成交的可能性。 數(shù)字化營(yíng)銷saas系統(tǒng)。
網(wǎng)站表單企業(yè)除了通過海報(bào)、H5頁(yè)面,大多數(shù)企業(yè)都會(huì)有自己的官網(wǎng),但有很多合作企業(yè)不會(huì)搭建自己的網(wǎng)站,或者想更新升級(jí)自己的網(wǎng)站,卻不知道如何做。T云建平臺(tái)以在線可視化編輯的形式,讓0代碼基礎(chǔ)的人員通過拖拉拽就可以完成網(wǎng)站制作,同時(shí),網(wǎng)站內(nèi)嵌各種營(yíng)銷組件,如:表單功能。將表單按鈕放在網(wǎng)站上顯眼的位置,可以引導(dǎo)訪客留資,多渠道接觸潛在客戶,與客戶開展互動(dòng)。表單的布局需要花心思,設(shè)計(jì)上不需要太復(fù)雜花哨,有時(shí)候可能越簡(jiǎn)單,轉(zhuǎn)化效果越好。因?yàn)榭蛻艉苡锌赡茉谔顚戇^程中失去耐心,所以要降低表單的填寫時(shí)間和復(fù)雜程度。好的客戶關(guān)系建立在對(duì)需求完美理解的基礎(chǔ)之上。為什么很多銷售覺得客戶管理難,相處難?很大程度上是因?yàn)樗茈y充分理解客戶的需求,更有甚者,根本不知道如何讓客戶開口說出自己的需求。那么解決問題自然無疾而終。當(dāng)你有了T云,我們會(huì)用各種方式來分析客戶的需求,并吸引客戶主動(dòng)進(jìn)行互動(dòng)。在這個(gè)過程中建立信任、傳遞價(jià)值,慢慢讓客戶建立起一種習(xí)慣,讓他們把注意力完全放到企業(yè)身上,達(dá)成人人互動(dòng)的世界。數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)平臺(tái)有哪些。網(wǎng)絡(luò)推廣數(shù)字化SaaS智能營(yíng)銷云平臺(tái)做推廣預(yù)算
數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)的意義?長(zhǎng)沙百度推廣數(shù)字化SaaS智能營(yíng)銷云平臺(tái)聯(lián)系方式
用戶交流
與用戶的一次對(duì)話,是營(yíng)造良好用戶體驗(yàn)的一步。一印象很多時(shí)候?qū)?huì)決定50%用戶日后的態(tài)度,所以及時(shí)、迅速、積極的溝通是非常重要的。
t云Ttalk智能客服系統(tǒng)就可以幫助企業(yè)減輕客服溝通負(fù)擔(dān),依托新興技術(shù)的業(yè)務(wù)型智慧大腦,更智能、更迅速地了解業(yè)務(wù)。它還可以模擬人與人之間的自然對(duì)話,更貼近人性,打造真正懂業(yè)務(wù)的智能機(jī)器人。
同時(shí),Ttalk能夠接入全渠道的會(huì)話消息,包括官網(wǎng)、云引擎智能商鋪等等,所有會(huì)話消息都可以在一一個(gè)平臺(tái)處理??头幚硐⒃僖膊挥们袚Q不同平臺(tái)導(dǎo)致工作失誤,從此,工作效率更大提高,用戶的每個(gè)提問都會(huì)及時(shí)得到回應(yīng),用戶體驗(yàn)自然也會(huì)提升。
智能系統(tǒng)-人機(jī)協(xié)作
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