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廈門威伯倫科技獲創(chuàng)新認證 全鏈條服務(wù)贏得市場
廈門威伯倫科技有限公司近期榮獲創(chuàng)新科技名優(yōu)研發(fā)企業(yè)稱號，這一成績的取得，不僅源于其在技術(shù)研發(fā)上的實力，更得益于 “研發(fā)設(shè)計 — 制造銷售 — 售后維修” 全鏈條服務(wù)的完善。作為金屬橡塑機械領(lǐng)域的新銳企業(yè)，公司以綜合服務(wù)能力贏得了市場的認可。
在研發(fā)設(shè)計環(huán)節(jié)，公司依托聯(lián)合實驗室與專業(yè)技術(shù)人才資源，為客戶提供定制化解決方案。例如，某汽車配件廠商需要一款用于生產(chǎn)密封條的橡塑成型設(shè)備，研發(fā)團隊根據(jù)其生產(chǎn)規(guī)模、原料特性等需求，量身設(shè)計了設(shè)備的擠出速度、模具結(jié)構(gòu)等參數(shù)，并通過多次模擬實驗優(yōu)化方案，終交付的設(shè)備滿足了客戶的產(chǎn)能與質(zhì)量要求。
制造銷售環(huán)節(jié)，公司注重 “透明化生產(chǎn)”，客戶可隨時到車間查看生產(chǎn)進度與加工過程，增強對產(chǎn)品質(zhì)量的信心。同時，銷售團隊會根據(jù)客戶的生產(chǎn)環(huán)境、操作習(xí)慣等，提供設(shè)備安裝、調(diào)試的建議，確保設(shè)備到場后能快速投入使用。成立兩年來，公司已為數(shù)十家客戶提供了定制化設(shè)備，產(chǎn)品復(fù)購率保持在較高水平。
售后維修服務(wù)是公司的另一大優(yōu)勢。公司建立了專業(yè)的售后團隊，承諾在接到客戶故障反饋后，24 小時內(nèi)給出解決方案，對于需要現(xiàn)場維修的情況，就近安排技術(shù)人員到場處理。同時，定期對客戶進行回訪，提供設(shè)備保養(yǎng)建議，幫助客戶延長設(shè)備使用壽命。這種 “全程陪伴” 式的服務(wù)，讓客戶感受到了貼心與專業(yè)。
此次獲證，是對公司全鏈條服務(wù)模式的肯定。未來，威伯倫科技將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，在技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)質(zhì)量上齊頭并進，為客戶創(chuàng)造更大價值。
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