智能機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì): 智能電話(huà)機(jī)器人作為人工智能語(yǔ)音系列的產(chǎn)品,是一款幫助電銷(xiāo)企業(yè)降低成本,提高工作效率的銷(xiāo)售輔助工具。同時(shí),電話(huà)機(jī)器人也是人工智能落地產(chǎn)品中為數(shù)不多的營(yíng)銷(xiāo)型產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中,銷(xiāo)售員雖然可以借助外呼軟件進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào),但是每天能撥打的電話(huà)數(shù)量還是不多;為了能達(dá)到規(guī)定的電話(huà)數(shù)量或者通話(huà)時(shí)長(zhǎng),傳統(tǒng)銷(xiāo)售員不得不加班加點(diǎn)來(lái)?yè)艽螂娫?huà)。盡管電銷(xiāo)員每天撥打大量的電話(huà),但是實(shí)際意向客戶(hù)卻寥寥無(wú)幾,不是電銷(xiāo)員能力不好,也不是電銷(xiāo)員技巧不夠,而是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中,本身電話(huà)接通率就非常低,又有很多空號(hào)、關(guān)機(jī)、停機(jī)的電話(huà),接通后拒絕、無(wú)意向的客戶(hù)又占據(jù)了大部分。智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)不僅可以提高營(yíng)銷(xiāo)效益,更能夠?yàn)槠髽I(yè)提供科技創(chuàng)新,促進(jìn)企業(yè)形象的提升。上海自助服務(wù)電銷(xiāo)機(jī)器人價(jià)位
電話(huà)機(jī)器人的系統(tǒng)包括語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言處理、知識(shí)庫(kù)等模塊。電話(huà)機(jī)器人可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù),將客戶(hù)的語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成文本,然后通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù),理解客戶(hù)的意圖,然后通過(guò)語(yǔ)音合成技術(shù),將回答轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音輸出。電話(huà)機(jī)器人的未來(lái)發(fā)展方向包括智能化、個(gè)性化、人性化、多語(yǔ)言化等。未來(lái),電話(huà)機(jī)器人將更加智能化,可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),提供更加個(gè)性化、人性化的服務(wù),同時(shí)可以支持多語(yǔ)言服務(wù),滿(mǎn)足不同國(guó)家和地區(qū)客戶(hù)的需求。自動(dòng)撥號(hào)電銷(xiāo)機(jī)器人定制價(jià)格智能語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人的呼叫策略和流程可以根據(jù)客戶(hù)的狀態(tài)和響應(yīng)動(dòng)態(tài)調(diào)整,提升客戶(hù)體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。
以下是電話(huà)機(jī)器人擁有的主要技術(shù),可以作為參考。語(yǔ)音識(shí)別引擎:自研語(yǔ)音識(shí)別引擎,針對(duì)數(shù)十個(gè)行業(yè)進(jìn)行針對(duì)性模型訓(xùn)練。識(shí)別率可達(dá)92%以上。開(kāi)放模型定制接口。TTS與人聲結(jié)合:自研音色擬合技術(shù),在對(duì)話(huà)中無(wú)縫融合TTS語(yǔ)音和真人錄音。變量嵌入和后臺(tái)對(duì)接:可以通過(guò)API對(duì)接企業(yè)后臺(tái)進(jìn)行變量植入,在對(duì)話(huà)中應(yīng)用個(gè)性化信息。報(bào)出客戶(hù)稱(chēng)謂,公司名稱(chēng),賬單,快遞單號(hào)等。意圖識(shí)別和提取:從對(duì)話(huà)中識(shí)別關(guān)鍵信息,驅(qū)動(dòng)多輪會(huì)話(huà),應(yīng)用于訂酒店,查快遞,下單等場(chǎng)景。
技術(shù)難點(diǎn):·機(jī)器人說(shuō)話(huà)時(shí),用戶(hù)開(kāi)始說(shuō)話(huà),機(jī)器人要及時(shí)處理,就是所謂的打斷,這個(gè)通過(guò)VAD算法和關(guān)鍵詞打斷可以解決。·機(jī)器人怎么理解用戶(hù)說(shuō)話(huà)含義,這個(gè)是目前難點(diǎn),目前主要的做法,還是通過(guò)關(guān)鍵詞匹配來(lái)設(shè)計(jì)話(huà)術(shù)。支持那些ASR接口。可以支持科大訊飛,百度語(yǔ)音識(shí)別,阿里云語(yǔ)音識(shí)別,騰訊語(yǔ)音識(shí)別,捷通華聲靈云等SDK/API/MRCP接口。怎么使用??梢院同F(xiàn)有的呼叫中心,IPPBX,F(xiàn)reeSWITCH,Asterisk 等系統(tǒng)通過(guò)SIP分機(jī)和SIP中繼方式對(duì)接。smart ivr 接口說(shuō)明,smartivr 是一個(gè)基于Freeswitch的電話(huà)機(jī)器人二次開(kāi)發(fā)接口(restful),支持和Asterisk對(duì)接電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)具有強(qiáng)大的通訊能力和云存儲(chǔ)技術(shù),可以提供更加安全、高效的服務(wù)保障,確保企業(yè)客戶(hù)數(shù)據(jù)安全。
為了幫助商家實(shí)現(xiàn)以上外呼體驗(yàn)和效能,俏聘不斷探索和應(yīng)用AI技術(shù),并結(jié)合客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域全生命周期管理經(jīng)驗(yàn),推出“一站式智能AI外呼+運(yùn)營(yíng)服務(wù)的解決方案”。旨在幫助各類(lèi)采用傳統(tǒng)外呼和智能外呼方式的企業(yè)大幅優(yōu)化服務(wù)流程,在流程、體驗(yàn)、效率、轉(zhuǎn)化各種問(wèn)題上獲得全方面升級(jí)。直擊商家當(dāng)前四大運(yùn)營(yíng)/營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn),會(huì)員觸達(dá)渠道單一,轉(zhuǎn)化率差;數(shù)據(jù)加密,無(wú)法觸達(dá);缺少完整數(shù)字化工具支持;平臺(tái)壁壘,公私域引流難等難題依舊是不少企業(yè)當(dāng)前所面臨的困境。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)提供的服務(wù)包括電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析等,可以幫助企業(yè)更好地了解客戶(hù)需求。自動(dòng)撥號(hào)電銷(xiāo)機(jī)器人定制價(jià)格
無(wú)線電話(huà)機(jī)器人利用無(wú)線通信技術(shù),可以在移動(dòng)終端上實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通話(huà)和智能助理功能。上海自助服務(wù)電銷(xiāo)機(jī)器人價(jià)位
智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)適用于各種類(lèi)型的企業(yè),包括電商、金融、房地產(chǎn)、教育等行業(yè)。在電商行業(yè),智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率和客戶(hù)滿(mǎn)意度;在金融行業(yè),智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高客戶(hù)獲取和維護(hù)效率;在房地產(chǎn)行業(yè),智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高客戶(hù)意向轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售效率;在教育行業(yè),智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高學(xué)員招生效率和學(xué)員滿(mǎn)意度。此外,智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)還可以自動(dòng)記錄通話(huà)內(nèi)容、客戶(hù)的信息等數(shù)據(jù),為企業(yè)提供更加全方面的銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)分析。上海自助服務(wù)電銷(xiāo)機(jī)器人價(jià)位