家政服務(wù)服務(wù)質(zhì)量家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民**提供了高質(zhì)量、個性化和安全便捷的服務(wù)享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護，嬰幼兒童得到細(xì)心看護和教育，繁雜的家務(wù)得到專業(yè)料理和服務(wù)，家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。家政服務(wù)行業(yè)管理編輯2019年2月20日，在召開的***常務(wù)會議提出，促進家政服務(wù)擴容提質(zhì)，并從促進家政服務(wù)企業(yè)進社區(qū)、推進家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等四個方面明確了具體措施。[1]2019年6月26日，***辦公廳印發(fā)《***辦公廳關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見》。[2]家政服務(wù)術(shù)語定義編輯1.家政服務(wù)homemakingservice[3]以家庭為服務(wù)對象。協(xié)助家庭成員對其各類事務(wù)進行實際操作和科學(xué)管理的過程。2.家政服務(wù)經(jīng)營者homemakingserviceoperators依法成立的從事家政服務(wù)經(jīng)營或中介活動的組織，以下簡稱經(jīng)營者。3.家政服務(wù)消費者homemakingservicecustomers接受家政服務(wù)的對象，通常指雇主，以下簡稱消費者。4.家政服務(wù)員homemakingserviceattendants家政服務(wù)服務(wù)分類編輯家政服務(wù)職業(yè)保姆有初、中、高級之分。普通中級以上的服務(wù)員工，她們一般都是從事家政服家政服務(wù)務(wù)工作較長時間，其中也有技能考評非常***的新員工?；S池，油污池進行清理等.家政服務(wù)清潔清洗（1）抽油煙機清洗（2）空調(diào)清洗。西城區(qū)微型家政保潔設(shè)備推薦廠家

未經(jīng)經(jīng)營者指導(dǎo)和消費者允許不要使用。未經(jīng)消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。（五）保證自身和消費者的安全。不要與異性成、青年人同居一室；不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時返回，要征得消費者同意；要注意防火、防盜.六、儀態(tài)儀表（一）講究個人衛(wèi)生，著裝整潔大方，不能過于隨意，不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。（二）佩戴飾物要適當(dāng)，不濃妝艷抹，不留長指甲和涂指甲油。（三）言談舉止大方得體，與消費者交流時要正視對方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里。（四）進入消費者臥室前應(yīng)先行敲門，以示禮貌和尊重。。五）提倡講普通話，要使用文明用語，杜絕不禮貌的語言和行為。家政服務(wù)家庭服務(wù)行業(yè)規(guī)范編輯***條為了保護家庭服務(wù)經(jīng)營者、消費者、服務(wù)人員的合法權(quán)益，促進中國家庭服務(wù)業(yè)健康地發(fā)展，現(xiàn)制定本管理規(guī)范。第二條家庭服務(wù)業(yè)以“為民、便民、利民、安民”為服務(wù)宗旨。以滿足城市家庭對家務(wù)勞動社會化的需求為目標(biāo)，堅持社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的原則，促進中國經(jīng)濟和社區(qū)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。第三條本規(guī)范所指家庭服務(wù)業(yè)。昌平區(qū)通用家政保潔設(shè)備供應(yīng)商職業(yè)等級：家政服務(wù)師資格認(rèn)證分為三個層次。

經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。2、家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報中級職業(yè)資格）①取得助理家政服務(wù)師職業(yè)資格證書，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。②具有中專及以上學(xué)歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。③具有大專及以上學(xué)歷，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。3、高級家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報高級職業(yè)資格）①取得家政服務(wù)師職業(yè)資格證書，連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上，經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。②具有大專及以上學(xué)歷。連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上，經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。③具有本科及以上學(xué)歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。家政服務(wù)職業(yè)守則編輯一、從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件：（一）年滿18周歲，有民事行為能力和服務(wù)技能；（二）受過初中或同等學(xué)歷教育；（三）有合法的身份證件；（四）身體健康，持有縣級（含）以上醫(yī)院的體檢合格證明。二、家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如實向經(jīng)營者提供本人身份、學(xué)歷、健康等資格證明及其他有關(guān)資料。

據(jù)北京市家政服務(wù)協(xié)會測算，北京600多萬戶家庭中至少有200萬戶需要家政服務(wù)，其中老人陪護、病患護理和嬰幼兒看護是北京需求量比較大的家政服務(wù)業(yè)態(tài)，而家政服務(wù)員缺口達到150萬人。由于中國家政服務(wù)員中農(nóng)村富余勞動力（主要是農(nóng)村婦女）約占90%，節(jié)假日和農(nóng)忙時節(jié)，這部分勞動力從城市向農(nóng)村回流，更加劇了“保姆荒”。[4]家政服務(wù)管理亂象編輯家政服務(wù)臨時加價車曉梅選擇了一家成立于2015年的家政服務(wù)公司。支付了248元，購買“***清洗服務(wù)”。第二天，穿著一身淺藍色外套的師傅工人上門了。核對過訂單信息后，師傅開始對抽油煙機進行清洗維護。清洗過程中的一個細(xì)節(jié)。讓車曉梅心里都有疙瘩——師傅告訴她，抽油煙機的排風(fēng)扇壞了，需要花150元現(xiàn)場維修。當(dāng)時就想著一次性維護徹底，所以就多給了150塊錢。家政服務(wù)退款無果2017年12月，林鵬飛在一網(wǎng)站的推薦下，了解到某“到家”平臺APP。該平臺宣稱專注家政保潔，是2700萬家庭的共同選擇。下載APP并且參與了該平臺的充值500元送200元活動。充值后，林鵬飛立即下單，當(dāng)天就順利預(yù)約到了該平臺的家政服務(wù)。后來再去平臺預(yù)約就很詭異。明明APP端顯示了可預(yù)約時間，但一旦點擊預(yù)約之后，會在服務(wù)開始前的***收到通知。個性化和安全便捷的服務(wù)享受。

小的家政經(jīng)營部比較多，操作簡單，從業(yè)人員的素質(zhì)還是比較低，人員配備也夠，導(dǎo)致行業(yè)比較混亂。家政服務(wù)發(fā)展特點編輯家政服務(wù)市場據(jù)初步調(diào)查顯示，目前全國家政服務(wù)業(yè)各類服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點近50萬家，從業(yè)人員1500多萬人，年營業(yè)額近1600億元。從家政服務(wù)企業(yè)規(guī)?？矗蟛糠制髽I(yè)營業(yè)額在50萬元左右，少數(shù)規(guī)模較大的企業(yè)年營業(yè)額已達1000萬元以上。家政服務(wù)服務(wù)內(nèi)容家政服務(wù)涉及20多個門類，200多個服務(wù)項目。適應(yīng)市場需求的多樣性特點，家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢。傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等項目不斷細(xì)分，月嫂、陪護、聊天、理財、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容。家政服務(wù)連鎖經(jīng)營現(xiàn)代流通方式在家政服務(wù)企業(yè)中得到快速推廣。多數(shù)企業(yè)已改變原來的單店經(jīng)營模式，積極采用連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步向全國甚至國外延伸。一些企業(yè)經(jīng)營門店已達到50家以上，實現(xiàn)了跨區(qū)域連鎖化發(fā)展。家政服務(wù)專業(yè)化近年來，專業(yè)化程度高的家教、理財、保健等新興服務(wù)進入家政服務(wù)范疇，月子護理、搬家、保潔、婚介等傳統(tǒng)服務(wù)的專業(yè)性越來越強，對從業(yè)人員的專業(yè)水平要求不斷提高，越來越多的家庭也開始重視家政服務(wù)人員的學(xué)歷和培訓(xùn)水平。繁雜的家務(wù)得到專業(yè)料理和服務(wù)，家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。寧河區(qū)定制家政保潔設(shè)備批量定制

（3）真皮沙發(fā)清洗（4）玻璃清洗（5）地毯清洗、木地板打蠟、家庭自來水管道清洗家政服務(wù)搬家服務(wù)正規(guī)。西城區(qū)微型家政保潔設(shè)備推薦廠家

二）工資支付方式。（三）社會保險費用的繳納。經(jīng)營者不得招收下列人員從事家庭服務(wù)工作（一）未滿十六周歲的。（二）不能提供合法、真實、有效身份證明的。（三）患有傳染病、***等不宜從事家庭服務(wù)工作。第八條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與消費者訂立家庭服務(wù)合同。家庭服務(wù)合同一般采用書面形式。提供一次或計時家庭服務(wù)的，可以采用電話、網(wǎng)絡(luò)等其他形式訂立。以其他形式訂立合同由經(jīng)營者登記備案。家庭服務(wù)合同一般包括以下內(nèi)容：（一）經(jīng)營者和消費者的名稱、姓名、住所、聯(lián)系方式。（二）服務(wù)的內(nèi)容或項目。（三）服務(wù)地點、方式和期限。（四）勞動條件。（五）人身及財產(chǎn)安全保障。（六）服務(wù)費及交付形式。（七）違約責(zé)任。（八）雙方約定的其他事項。第九條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對服務(wù)人員進行服務(wù)技能、心理素質(zhì)、法制、安全、衛(wèi)生等崗前培訓(xùn)。第十條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)人員工作檔案，健全工作質(zhì)量評價和監(jiān)督激勵制度。維護服務(wù)人員的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)服務(wù)人員與消費者的關(guān)系，接受投訴并妥善處理。第十一條經(jīng)營者應(yīng)公開服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)。不得擅自提高物價部門核準(zhǔn)的價格。第三章家庭服務(wù)人員第十二條應(yīng)聘家庭服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)提供下列資料：（一）本人身份、學(xué)歷證明。（二）身體檢驗報告。西城區(qū)微型家政保潔設(shè)備推薦廠家

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