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2.分析客戶需求客戶需求可能會是多方面 的，交通工具的背后許多實際的需求，身份的需要；可能是運輸?shù)男枰?；也可能就是以車代步；更可能是圓夢； 客戶購買動機(jī)分析潛在客戶的動機(jī)從車行的角度來看，應(yīng)該有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。...

六、忌亂擦。清水沖洗后，不少人喜歡擦一擦；擦拭主要存在兩個問題：使用的擦布不合格和擦拭方法不對頭。若要擦拭，擦布應(yīng)使用柔軟的擦布或軟而清潔的海綿。擦試時應(yīng)順著水流方向，自上而下輕輕地擦拭，不能畫圈或橫向擦試。七、忌亂用去污劑。車身上可能會有腐蝕性極強(qiáng)的污漬，如...

汽車打蠟，作為汽車美容的傳統(tǒng)項目，打蠟的作用首先就是防水，防酸雨，由于車蠟的保護(hù)，會使車身的水滴附著量減低，效果十分明顯，能達(dá)到50%到90%；其次是防高溫和紫外線，天氣越來越熱，汽車常年在外行駛或存放很容易因光照而導(dǎo)致車漆老化褪色，而打蠟形成的薄膜可以將部分...

正確的態(tài)度·自信（相信銷售能帶給別人好處）；·銷售時的熱忱 ；·樂觀態(tài)度；·Open-Mindedness；·積極；·關(guān)心您的客戶；·勤奮工作；·能被人接受（有人緣）；·誠懇；產(chǎn)品及市場知識·滿足客戶需求的產(chǎn)品知識；·解決客戶問題的產(chǎn)品知識及應(yīng)用；·市場狀況；...

2、車門：通過鉸鏈安裝在車身殼體上，其結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，是保證車身的使用性能的重要部件。這些鈑制制件形成了容納發(fā)動機(jī)、車輪等部件的空間。3、車身外部裝飾件：主要是指裝飾條、車輪裝飾罩、標(biāo)志和浮雕式文字等等。散熱器面罩、保險杠、燈具以及后視鏡等附件亦有明顯的裝飾性。4...

打蠟的步驟：1.用膠帶分割出需要打蠟的部位2.倒適量拋光劑于綠色的海綿塊上(如果劃痕輕，就直接用綠色的海綿，如果劃痕較深，就用帶有細(xì)磨砂的灰色面)3.順著有刮痕的地方直線來回擦拭4.幾分鐘后，用軟布擦拭干凈5.擦拭完畢，察看打蠟效果打蠟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1、漆面手感...

e．檢查發(fā)動機(jī)怠速。f．檢查輪胎氣壓及傳動系其他相關(guān)部位。4、進(jìn)行失速試驗，檢查發(fā)動機(jī)和自動變速器內(nèi)部機(jī)械技術(shù)狀況。5、手動換檔試驗；確定故障是在電控部分還是在自動變速器內(nèi)部。6、進(jìn)行時滯試驗，檢查日動變速器的離合器、制動器的磨損情況。7、電子控制系統(tǒng)自我診斷...

四、應(yīng)在陰涼處給汽車打蠟，保證車體不致發(fā)熱。溫度過高會導(dǎo)致蠟干燥過快，影響擦拭及后續(xù)的效果。五、上蠟時，應(yīng)用海綿塊涂上適量車蠟，打圈涂抹；一般按照溫度不同選擇合適的面積進(jìn)行打蠟，一次性打蠟面積過大，時間太長，可能會導(dǎo)致先打蠟部分擦拭困難；一般蠟層涂勻后3-5m...

規(guī)范化中國汽車救援市場正逐步走向規(guī)范化軌道，從零散無序管理走向集中網(wǎng)絡(luò)管理，從客戶實施走向服務(wù)客戶，從閉塞走向開放。隨著信息化時代的到來，車主獲得救援服務(wù)也越來越容易。首先，伴著市場需求專業(yè)的救援服務(wù)管理公司應(yīng)運而生，它將汽車生產(chǎn)廠商、汽車經(jīng)銷商、專業(yè)的救援實...

定義汽車救援包含哪些服務(wù)一般的汽車救援服務(wù)包括：1.送油：車輛沒油了；2.充電：車輛沒電沒法啟動時；3.送換輪胎：路中爆胎，需要換后備輪胎或使用新的輪胎；4.現(xiàn)場故障排除：快速排查汽車故障問題，30分鐘內(nèi)的故障進(jìn)行現(xiàn)場小修解決問題；5.故障拖車：將故障車輛拖到...

同年11月，卡爾·本茨的三輪機(jī)動車獲得了德意志專利權(quán)（專利號：37435a）。這就是公認(rèn)的世界上***輛現(xiàn)代汽車。由于上述原因，人們一般都把1886年作為汽車元年，也有些學(xué)者把卡爾·本茨制成***輛三輪汽車之年（1885年），視為汽車誕生年。1829年，英國的...

9．跟蹤。**重要的是認(rèn)識到，對于一位購買了新車的客戶來說，***次維修服務(wù)是他親身體驗經(jīng)銷商服務(wù)流程的***次機(jī)會。跟蹤步驟的要點是在客戶購買新車與***次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進(jìn)行***次維護(hù)保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤是...

故障診斷與檢測程序：初步檢查→故障代碼檢查→手動換檔試驗→機(jī)械系統(tǒng)試驗→液壓系統(tǒng)試驗→電控系統(tǒng)試驗→查對常見故障及原因分析與排除方法。1、根據(jù)故障現(xiàn)象分析，進(jìn)行故障現(xiàn)象確認(rèn)。2、如果是電控自動變速器，而且故障指示燈亮，首先進(jìn)行自我診斷讀取故障碼，排除故障碼所*...

5.試車。這是客戶獲得有關(guān)車的***手材料的比較好機(jī)會。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗，避免多說話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。6.協(xié)商。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使...

空調(diào)清洗為了您的健康，請給汽車空調(diào)洗洗澡吧。夏季是汽車空調(diào)使用的高頻率季節(jié)，所以汽車空調(diào)濾芯容易發(fā)生霉變，從而導(dǎo)致各種細(xì)菌的滋生，有經(jīng)驗的車主可能會注意到，汽車空調(diào)長時間不使用后，突然打開，會有一種發(fā)霉的味道，就是這個原因，在這樣的環(huán)境下開車，很容易導(dǎo)致人體生...

學(xué)問1：洗車液的選擇洗車用洗車液，必須選用正確的洗車液，洗車**忌用堿性強(qiáng)的洗滌劑或肥皂粉，因為它們雖然去污力強(qiáng)，但同時損傷性也大，經(jīng)常用它們洗車，車體表面的亮光很快就會被侵蝕掉，而且會加速車身橡膠件、輪胎、車窗等等的老化。正確的洗車液應(yīng)采用洗車**的洗車液，...

（2）擴(kuò)散法：將取出的油液樣品滴一滴于濾紙上，若擴(kuò)散很寬且油滴區(qū)與擴(kuò)散區(qū)無明顯的區(qū)別，表明油液的潔凈性良好；反之則為油液潔凈性變差。四、補(bǔ)充1、油液的補(bǔ)充檢查時若沒有發(fā)現(xiàn)油液有明顯的變質(zhì)，應(yīng)查找到是否泄漏，若有應(yīng)予以排除，并及時補(bǔ)足同等級別的油液。2、油液的更...

夏季洗車九大注意事項夏天洗車是很多車主用來給汽車降溫的方法，從汽車美容的角度來說，洗車作為**基礎(chǔ)的項目，需要注意的事項也比較多，不要小看洗車，能把車真正洗干凈又能不傷害到車漆也是一種技術(shù)。靚車會給車主介紹夏天洗車的九大注意事項，熱車、烈日下直接洗車**傷害車...

1、**分鐘當(dāng)一個客戶走進(jìn)汽車展廳的時候，絕大多數(shù)的客戶首先希望自己（注意，是自己，不需要銷售顧問干預(yù)）可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。把握時機(jī)當(dāng)客戶的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問；動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開后蓋等，...

隨著市場需求的擴(kuò)大，道路救援除了專為會員或機(jī)構(gòu)提供**的服務(wù)以外，也出現(xiàn)了救援服務(wù)卡，只要交少量的錢，就可以在規(guī)定期限內(nèi)享有**的救援服務(wù)。這也**的方便了經(jīng)常駕車外出、不愛自己動手、現(xiàn)代年青一簇、女性駕車朋友等不懂維護(hù)，只愛開車的這一類群體。一般的銀行保險甚...

2、熱愛自駕游的朋友。自駕游的途中**怕是莫名拋錨，在途中不靠村不挨店，而且直接叫拖車服務(wù)會非常昂貴；3、不在保修期內(nèi)的所有汽車。只要不在保修期內(nèi)的汽車，4S店已經(jīng)沒有義務(wù)**為您提供救援服務(wù)了。何不找個專業(yè)的救援公司為自己的汽車生活買一個保障；4、汽車品牌沒...

汽車車身結(jié)構(gòu)主要包括：車身殼體（白車身）、車門、車窗、車前鈑制件、車身內(nèi)外裝飾件和車身附件、座椅以及通風(fēng)、暖氣、冷氣、空氣調(diào)節(jié)裝置等等。在貨車和專用汽車上還包括車箱和其它裝備。1、車身殼體（白車身）：是一切車身部件的安裝基礎(chǔ)，通常是指縱、橫梁和支柱等主要承力元...

洗車，為汽車進(jìn)行清洗，洗車工作看似很簡單，但是洗得又快又好又能讓顧客滿意就不容易了。可是洗車服務(wù)又是我們汽車美容店面招攬生意、固定客源的一種**重要的手段。如果說汽車美容行業(yè)分為兩端的話，洗車就是前端，美容與裝飾等就是后端。通過專業(yè)、快速的洗車服務(wù)會給顧客留下...

1886年，曼海姆專利局批準(zhǔn)卡爾·奔馳為其在1885年研制成功的三輪汽車申請的**，這一天被大多數(shù)人稱為現(xiàn)代汽車誕生日。次年德國人戴姆勒制成世界上***輛四輪汽車。之后德國人尼考羅斯·奧托宣布放棄自己所獲得的四沖程發(fā)動機(jī)**，任何人都可根據(jù)需要隨意制作。188...

10、襯套因磨損需更換時，配套零件必須一同更換。11、滾針軸承和座圈滾道磨損或損壞應(yīng)予更換。12、更換新的離合器、制動器摩擦片時，在裝配前必須將其放入自動變速器油中浸泡至少15min。13、所有密封圈、旋轉(zhuǎn)件和滑動表面，在裝配前都要涂抹自動變速器油。14、可利...

二、忌在烈日下洗車。這樣會在車身上遺留干燥的水珠痕跡，嚴(yán)重影響洗車后的效果，不論是車主自己洗車還是到洗車店洗車，都要注意不要在太陽下洗車。三、忌使用軟水以外的水清洗，包括熱水、堿水和硬度較高的水。因為這些物質(zhì)會損壞油漆。用硬水清洗，干燥后會在車身表面留下痕跡和...

在城市生活中，道路交通緊急救援工作可以依托于城市緊急救助系統(tǒng)。城市急救中心及所屬的急救網(wǎng)絡(luò)，其系統(tǒng)建設(shè)和急救網(wǎng)絡(luò)相對已比較成熟，并且在全國已初步形成了北京、廣州、上海和重慶四種模式。城市緊急救助系統(tǒng)集成了各種信息與通信資源，110報***務(wù)臺、119火警、12...

保持干凈整潔在愛開車窗的夏天，各種有害氣體及污染物更會附著在絨布織物面料的座椅、頂棚上，要經(jīng)常清洗。儀表臺、車門飾板等塑膠部位要用毛刷配合***清潔劑清潔清洗。為了防止紫外線照射后造成表面龜裂、老化，清洗后可以涂上一層表板蠟。防機(jī)體過熱：夏季環(huán)境溫度高，發(fā)動機(jī)...

汽車道路救援行業(yè)由汽車維修業(yè)衍生而得到發(fā)展，應(yīng)當(dāng)集成相關(guān)職能部門的積極性，相互支持與配合， 盡快出臺行業(yè)規(guī)范，對汽車道路救援的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量等統(tǒng)一規(guī)范。統(tǒng)一由一個專門的部門來管理這個行業(yè)，促進(jìn)汽車修理廠、汽修小作坊、和專業(yè)的汽車道路救援公司等整個行業(yè)的發(fā)展，滿...

10、襯套因磨損需更換時，配套零件必須一同更換。11、滾針軸承和座圈滾道磨損或損壞應(yīng)予更換。12、更換新的離合器、制動器摩擦片時，在裝配前必須將其放入自動變速器油中浸泡至少15min。13、所有密封圈、旋轉(zhuǎn)件和滑動表面，在裝配前都要涂抹自動變速器油。14、可利...