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由于市場銷售難見起色，各經(jīng)銷商庫存壓力逐漸增大，加之北京、廣州等**城市的“限購、限行”，一級汽車市場的增速逐漸趨緩等因素，造成多家經(jīng)銷商企業(yè)盈利能力在2012年出現(xiàn)下降。與此同時，毛利率水平的下降反映出新車銷售業(yè)務(wù)已經(jīng)開始逐漸進(jìn)入微利時代。 [1]1.客戶開...

S：SELECT“選擇”真正準(zhǔn)客戶P：***N“計劃”客戶來源來訪問對策E：EXERCISE“運(yùn)用”想象力C：COLLECT“收集”轉(zhuǎn)手資料T：TRAIN“訓(xùn)練”自己挑客戶的能力P：PERSONAL“個人”觀察所得R：RECORD“記錄”資料O：OCCUPAT...

由于市場銷售難見起色，各經(jīng)銷商庫存壓力逐漸增大，加之北京、廣州等**城市的“限購、限行”，一級汽車市場的增速逐漸趨緩等因素，造成多家經(jīng)銷商企業(yè)盈利能力在2012年出現(xiàn)下降。與此同時，毛利率水平的下降反映出新車銷售業(yè)務(wù)已經(jīng)開始逐漸進(jìn)入微利時代。 [1]1.客戶開...

從此，有很多人想改進(jìn)內(nèi)燃機(jī)，要把內(nèi)燃機(jī)用在汽車上。1882年，德國工程師威廉海姆·戴姆勒開始進(jìn)行內(nèi)燃機(jī)的研究。他發(fā)明了用電火花為發(fā)動機(jī)點火的自動點火裝置，然后，在這一發(fā)明的基礎(chǔ)上制造出***的汽油發(fā)動機(jī)。這種發(fā)動機(jī)每分鐘900轉(zhuǎn)，結(jié)構(gòu)簡單緊湊，而且能產(chǎn)生很大的...

1886年，曼海姆專利局批準(zhǔn)卡爾·奔馳為其在1885年研制成功的三輪汽車申請的**，這一天被大多數(shù)人稱為現(xiàn)代汽車誕生日。次年德國人戴姆勒制成世界上***輛四輪汽車。之后德國人尼考羅斯·奧托宣布放棄自己所獲得的四沖程發(fā)動機(jī)**，任何人都可根據(jù)需要隨意制作。188...

在城市生活中，道路交通緊急救援工作可以依托于城市緊急救助系統(tǒng)。城市急救中心及所屬的急救網(wǎng)絡(luò)，其系統(tǒng)建設(shè)和急救網(wǎng)絡(luò)相對已比較成熟，并且在全國已初步形成了北京、廣州、上海和重慶四種模式。城市緊急救助系統(tǒng)集成了各種信息與通信資源，110報***務(wù)臺、119火警、12...

1，及時更換剎車片，雖然有警示系統(tǒng)，但有的是直接感應(yīng)剎車蹄片的厚度，有的則是在剎車蹄片已經(jīng)完全磨完，剎車液因此極端下降，才會使警示燈亮起。所以不能盲目相信警示燈，應(yīng)該定期檢查剎車片是否能用。2，在保養(yǎng)剎車系統(tǒng)的項目中，定期檢查剎車液面是**重要的。起碼一個月檢...

六、忌亂擦。清水沖洗后，不少人喜歡擦一擦；擦拭主要存在兩個問題：使用的擦布不合格和擦拭方法不對頭。若要擦拭，擦布應(yīng)使用柔軟的擦布或軟而清潔的海綿。擦試時應(yīng)順著水流方向，自上而下輕輕地擦拭，不能畫圈或橫向擦試。七、忌亂用去污劑。車身上可能會有腐蝕性極強(qiáng)的污漬，如...

發(fā)動機(jī)美容：清潔發(fā)動機(jī)艙內(nèi)的油污和灰塵。行李箱清潔：保持行李箱的整潔和衛(wèi)生。蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、室內(nèi)空氣凈化等服務(wù)：提升車內(nèi)的空氣質(zhì)量。防護(hù)美容：給汽車安裝防護(hù)裝置，如防撞條等，以提高汽車的安全性和保護(hù)性。汽車精品：包括各種汽車內(nèi)飾的小飾品、掛件等，用于提...

一、傳動系：汽車發(fā)動機(jī)所發(fā)出的動力靠傳動系傳遞到驅(qū)動車輪。傳動系具有減速、變速、倒車、中斷動力、輪間差速和軸間差速等功能，與發(fā)動機(jī)配合工作，能保證汽車在各種工況條件下的正常行駛，并具有良好的動力性和經(jīng)濟(jì)性。主要是由離合器、變速器、萬向節(jié)、傳動軸和驅(qū)動橋等組成。...

打泡沫將泡沫均勻的覆蓋到車漆表面。擦車將海綿分成擦車上部和擦車下部兩部分。同樣不能一塊海綿用到底，因為擦過車身下部的海綿里有大量洗不掉的細(xì)沙，這樣的海綿極易劃傷車漆。這里要強(qiáng)調(diào)的是：兩名技師一定要對稱作業(yè)，步調(diào)統(tǒng)一，節(jié)奏劃一，按照一定的擦車順序工作。不要各擦各...

另外，單線制車輛上的蓄電池火線(正極線)與車上金屬體接觸短路，也會產(chǎn)生火災(zāi)。所以，一旦發(fā)現(xiàn)電流表指示很大的放電電流、電器工作突然中斷(例如大燈、空調(diào)電機(jī)等大負(fù)荷用電設(shè)備)、聞到膠皮臭味或見到機(jī)罩蓋邊隙處和儀表臺附近冒煙時應(yīng)迅速靠邊停車熄火，斷開全車總電源開關(guān)，...

兩濾及時除塵進(jìn)入春季后,給汽車重要配件做個清潔除塵是很重要的工作。汽車零件如果過臟,會導(dǎo)致濾清效果變差,過多的雜質(zhì)進(jìn)入油路氣缸內(nèi),加劇機(jī)件的磨損,增加故障發(fā)生的可能性；如果嚴(yán)重堵塞,還會導(dǎo)致車輛不能正常工作。其中**主要的要數(shù)空氣濾清器和空調(diào)濾清器了。汽車在使...

汽車救援，救援服務(wù)。汽車救援大約是從汽車4S店開始，那時沃爾沃、大眾等品牌汽車將道路救援作為賣點之一提供給車主。隨著國內(nèi)汽車市場的不斷發(fā)展，現(xiàn)較大、中型汽車維修公司和服務(wù)公司都已經(jīng)推出了自己的汽車救援服務(wù)，如果車主遇到故障，例如突然不能啟動、熄火后無法啟動、沒...

定義汽車救援包含哪些服務(wù)一般的汽車救援服務(wù)包括：1.送油：車輛沒油了；2.充電：車輛沒電沒法啟動時；3.送換輪胎：路中爆胎，需要換后備輪胎或使用新的輪胎；4.現(xiàn)場故障排除：快速排查汽車故障問題，30分鐘內(nèi)的故障進(jìn)行現(xiàn)場小修解決問題；5.故障拖車：將故障車輛拖到...

制動系統(tǒng)一般由制動操縱機(jī)構(gòu)和制動器兩個主要部分組成。a.制動操縱機(jī)構(gòu)產(chǎn)生制動動作、控制制動效果并將制動能量傳輸?shù)街苿悠鞯母鱾€部件以及制動輪缸和制動管路。b.制動器產(chǎn)生阻礙車輛的運(yùn)動或運(yùn)動趨勢的力（制動力）的部件。汽車發(fā)展史上常用的制動器都是利用固定元件與旋轉(zhuǎn)元...

保持冷靜：在車輛出現(xiàn)故障或事故時，車主應(yīng)保持冷靜，按照應(yīng)急救援流程操作，確保自身安全。正確使用警示標(biāo)志：在車輛故障或緊急停車的情況下，車主應(yīng)在車后50米至100米處設(shè)置警告標(biāo)志（夜間還應(yīng)同時開啟示廓燈和后位燈），以提醒后方車輛減速慢行。撥打緊急電話：如果車主無...

建設(shè)中國汽車流通協(xié)會汽車俱樂部分會，完善全國性汽車俱樂部行業(yè)組織。加快呼叫中心系統(tǒng)、GPS定位系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)搭建的道路救援服務(wù)系統(tǒng)，解決自駕車主對服務(wù)資源需求的優(yōu)化配置。建立全國性的**道路救援服務(wù)，由e修聯(lián)盟組織的眾多維修企業(yè)共同聯(lián)合，...

機(jī)油太多─出故障當(dāng)發(fā)動機(jī)油底殼中的機(jī)油不足時，軸承與軸頸等摩擦?xí)驒C(jī)油的量少而潤滑不良，加劇磨損程度，甚至引發(fā)燒瓦軸事故。但是，如果機(jī)油太多，發(fā)動機(jī)在工作時曲軸柄、連桿大端會產(chǎn)生劇烈的攪動，不僅增加了發(fā)動機(jī)內(nèi)部功率損失，而且還會使濺到缸壁上的機(jī)油增多,產(chǎn)生燒排...

2)有安裝方向要求的，應(yīng)看好原方向或做上標(biāo)記，以防裝反。如活塞、氣缸墊、連桿等，做記號非常重要。3．零件清洗1)清洗滾動軸承時，清洗液的溫度不應(yīng)過高。2)下列機(jī)件不能用堿性溶液清洗：①橡膠件、油封、非金屬摩擦片等。②各種膠木齒輪和塑料零件、鋁合金、鋅合金等件。...

第五個步驟是產(chǎn)品說明。在這個步驟中，要掌握的是汽車產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益；要將汽車的特性轉(zhuǎn)換客戶利益的技巧；汽車產(chǎn)品說明的步驟及技巧。第六個步驟是展示的技巧。充分運(yùn)用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達(dá)成銷售的目標(biāo)。這個步驟中，需要掌握的：如何撰寫展示詞；...

九、忌不注意工作場所的清理。在關(guān)閉發(fā)動機(jī)蓋或其他總成蓋時，應(yīng)檢查工具、抹布和拆下的零件等物品是否遺忘，待確認(rèn)無誤后，才可以關(guān)閉。 [5]燃油系統(tǒng)經(jīng)過一段時間的使用，由于空氣中的塵埃和汽油中的雜質(zhì)等會使油路不暢或堵塞，加上燃燒過程中產(chǎn)生的積碳和膠質(zhì)也會附著在進(jìn)排...

燃油系統(tǒng)積碳的危害：1.發(fā)動機(jī)爆震、抖動 2.費(fèi)油、動力不足 3.啟動困難燃油系統(tǒng)積碳形成的原因：1.惡劣的行車工況：砂石、泥濘路段；城市擁堵道路，不僅行駛速度低，而且還需要經(jīng)常的制動和起步 2.市內(nèi)污濁的空氣環(huán)境 3.國內(nèi)燃油品質(zhì)有限、雜質(zhì)較多保養(yǎng)措施：建議...

***，就是不要再太陽底下刷洗車輛，以免車漆遭到冷熱變化而產(chǎn)生裂縫。第二，要定期檢查車漆表面。如發(fā)現(xiàn)裂痕或磕碰傷，要及時處理，以免日后風(fēng)吹日曬的使車漆表面產(chǎn)生更大的損傷。如果是小的刮蹭或磕傷，一般的處理辦法是用水砂紙打磨表面，再用專業(yè)的描漆筆涂抹，或是原車出廠...

7.成交。重要的是要讓客戶采取主動，并允許有充分的時間讓客戶做決定，同時加強(qiáng)客戶的信心。銷售人員應(yīng)對客戶的購買信號敏感。一個雙方均感滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。8.交車。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。...

七、給愛車打蠟時，要注意遠(yuǎn)離工作區(qū)域，因為所散發(fā)出來的味道會影響我們?nèi)梭w健康，打完蠟以后更要注意對車廂內(nèi)殘留氣體進(jìn)行處理打蠟誤區(qū)一：車蠟越貴越好汽車美容各種車蠟性能不同，其作用與效果也不一樣，在選用時必須要慎重，選擇不當(dāng)會使車漆變色。一般情況下，應(yīng)根據(jù)車蠟的作...

這個步驟中，需要掌握的：締結(jié)的原則；締結(jié)的時機(jī)；締結(jié)的七個技巧分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項的哀兵策略法。接近客戶技巧前言：在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶...

應(yīng)急送油：當(dāng)車輛因燃油耗盡而無法行駛時，救援機(jī)構(gòu)可以提供送油服務(wù)（需顧客自備足氣備胎）。不過，一些保險公司也提供**的搭電送油服務(wù)。其他服務(wù)：如現(xiàn)場故障排除、醉酒代駕、派送鎖匠等。二、汽車救援注意事項在享受汽車救援服務(wù)時，車主需要注意以下幾點：了解救援服務(wù)范圍...

二、忌在烈日下洗車。這樣會在車身上遺留干燥的水珠痕跡，嚴(yán)重影響洗車后的效果，不論是車主自己洗車還是到洗車店洗車，都要注意不要在太陽下洗車。三、忌使用軟水以外的水清洗，包括熱水、堿水和硬度較高的水。因為這些物質(zhì)會損壞油漆。用硬水清洗，干燥后會在車身表面留下痕跡和...

洗車的水流——有技巧從外表來看，洗車只是個簡單的體力勞動，似乎沒有任何技巧，但洗車的水流是很有講究的。專業(yè)一點的洗車店絕不會一上來就用高壓水槍狂噴，一般***遍先細(xì)水慢流，從上往下沖，把車上沾的灰塵顆粒用水流帶走。要是一開始就用高壓水槍，那就等于是讓灰塵顆粒在...