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（1）物質動力。物質動力是管理的根本動力，合理的物質刺激可以直接影響和調(diào)動員工的積極性。但物質刺激必須適當，運用不當也會產(chǎn)生一定的副作用。（2）精神動力。精神動力包括個人信仰、名譽地位等方面的刺激。精神動力所產(chǎn)生的效果是人們在物質需求有了基本滿足情況下所產(chǎn)生的...

管理咨詢業(yè)是近些年世界上發(fā)展較快的一個行業(yè)，其影響滲透到***經(jīng)濟生活的許多領域。世界500強的企業(yè)中有50%左右的公司擁有自己長期合作的國際***咨詢公司。美國的AT&T公司有1000多家咨詢公司為其進行***、多層面咨詢，每年投入的咨詢費用高達3億多美元。...

(6)當柜臺前有服務對象正在辦理業(yè)務，同時又有新的服務對象進入視線時，應用目光或點頭示意服務對象，并主動用“您好，請稍等一下”等語言安撫服務對象。(7)對下班前辦理業(yè)務的服務對象，不能拒絕、不能急躁，要認真受理。3．仔細聆聽把握意圖。(1)辦理業(yè)務要準確了解服...

項目化項目化管理就是指在一定的條件與資源情況下，通過一系列的方法與手段，對所有的項目進行有條理、有效的管理活動，并且對所管理的項目進行優(yōu)化的過程。具體來說就是對一活動從決策開始到結束的全過程進行詳細的有條理的管理。將項目化管理應用在企業(yè)管理過程中，改變了以往過...

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明...

憑證管理n 月末結轉一個會計期間結束后，本模塊將把損益表科目余額自動轉入本年利潤科目的借貸方當中，生成相應的會計憑證，同時處理該憑證登賬業(yè)務，系統(tǒng)設置了三項結轉方式，用戶也可根據(jù)自己的實際情況進行對結轉方式的增加與修改。n 期末結賬到期末將所有的會計核算科目的...

迎送規(guī)格，一般應遵循對等或對應原則，即主要的迎送人員應與來賓的身份相當或相應。若由于種種原因，主方主要人員不能參加迎送活動，使雙方身份不能完全對等或對應，可以靈活變通。以對口原則，由職務相宜人員迎送，但應及時向對方作出解釋，以免誤解。為了簡化迎送禮儀，主要迎送...

CIA是國際內(nèi)部審計領域**的標志。進入中國時間：1999年適合參考人員：內(nèi)部審計、財務管理人員等就業(yè)領域：會計師事務所等前景預測：考取CIA，您將得到國際內(nèi)部審計界的終身認可，CIA不僅可以成為到***企業(yè)拿高薪的敲門磚，它更是您邁向高層決策的通行證。CIS...

(2)看到有服務對象插隊時，應委婉地規(guī)勸服務對象按先后順序排隊；看到前面的服務對象已辦理完業(yè)務離開而下一位服務對象仍站在等候處時，應熱情地引導服務對象上前辦理。7．值班領導職責清晰，解答咨詢認真準確，指導業(yè)務耐心細致，處理糾紛及時公正。（六）服務場所1．窗外牌...

業(yè)務特點如果企業(yè)業(yè)務種類眾多，就要求組織有相應的資源和管理手段與之對應，來滿足業(yè)務的需要，因此部門或崗位設置上就會更多，所需要的人員就更多，組織相對就復雜一些。一般情況下，業(yè)務種類越多組織內(nèi)部部門或崗位設置就要越多。企業(yè)的各個業(yè)務聯(lián)系越緊密，組織機構設計越需要...

部門結構，即各管理部門的構成，也就是組織在橫向需要設置多少部門。職權結構，即各層次、各部門在權力和責任方面的分工及相互關系。影響組織架構設計的相關因素企業(yè)環(huán)境企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須不斷地適應環(huán)境的變化、滿足環(huán)境對組織提出的各種要求。因此，環(huán)境是決定管理者采取...

(3)接待服務對象時使用：“您好，請問您辦理什么業(yè)務?”“您好，請問有什么事我可以幫忙嗎?”(4)服務對象辦理不需提供相關證明、資料的業(yè)務時，應說：“請稍候，我馬上為您辦好。(5)服務對象辦理需提供相關證明、資料的業(yè)務時，應說：“對不起，請您出示××資料(證件...

國內(nèi)會展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀是，展覽業(yè)發(fā)展快，數(shù)量多，但大多數(shù)展覽都不具備規(guī)模和品牌，具有行業(yè)**作用的展覽不多。那些低檔次展會的存在，除了有主辦方的原因外，還有來自低素質參展商的原因。據(jù)他介紹，業(yè)內(nèi)一般把這種檔次低的展覽稱為“野雞展覽”?！耙半u展覽”之所以能存在，是...

來賓抵離的時間接待工作人員應當準確了解來賓所乘交通工具的航班號、車次以及抵離時間。將這些情況和迎送人員名單一并通知機場（或車站、碼頭），以便做好接站（或送站）準備。接、送站前，應保持與機場（或車站、碼頭）的聯(lián)系，隨時掌握來賓所乘航班（或車次）的變化情況。如有晚...

(8)辦完業(yè)務后，應說：“您的業(yè)務已辦理完畢，請收好相關憑證?！?9)服務對象辦理支票查詢業(yè)務時，經(jīng)查詢款項未到帳，應說：“對不起，您所查的款項暫時沒到，請將您的電話號碼留下，款到后我們立即通知您?！?10)服務對象若要查詢與自己不相關的信息時，應婉言謝絕：“...

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，會展業(yè)在國家的發(fā)展地位越來越重要，國外會展企業(yè)不斷的進入中國，2010年，中國的會展業(yè)必定會取得巨大成就。背景我國會展業(yè)進入了快速發(fā)展的黃金期，每年以20%～30%甚至更高的速度增長。然而，會展經(jīng)濟繁榮的背后，存在著許多問題，其中之一就...

可將所有賬套轉換成Excel文件，導出數(shù)據(jù)，或編輯版本。報表設計器用戶針對當?shù)刎斦贫鹊膶嶋H情況，對報表模塊進行自定義。超級工具n 把當前的科目設置導出到模板數(shù)據(jù)庫用戶在設置完企業(yè)的所有模塊后，可根據(jù)該企業(yè)的行業(yè)特點，將其他以后所增加的企業(yè)都按照該模塊設定。n...

長三角會展經(jīng)濟帶——以上海為中心，以南京、杭州等城市為依托的會展產(chǎn)業(yè)帶已經(jīng)形成。該產(chǎn)業(yè)帶起點高、**支持力度大、規(guī)劃布局合理、貿(mào)易色彩濃厚，受區(qū)位優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)結構影響大，發(fā)展?jié)摿薮?。珠三角會展?jīng)濟帶——以廣州為中心，以廣交會為助推器，以深圳等會展城市群，形成了...

通常來講，展覽會的**度越高，吸引的參展商和買家就越多，成交的可能性也越大。如果參加的是一個新的展覽會，則要看主辦者是誰，在行業(yè)中的號召力如何。名氣大的展覽會往往收費較高，為節(jié)省費用，參展企業(yè)可與人合租展位，即使如此，效果也會好于參加那些不**的小展。有些企業(yè)...

可將所有賬套轉換成Excel文件，導出數(shù)據(jù)，或編輯版本。報表設計器用戶針對當?shù)刎斦贫鹊膶嶋H情況，對報表模塊進行自定義。超級工具n 把當前的科目設置導出到模板數(shù)據(jù)庫用戶在設置完企業(yè)的所有模塊后，可根據(jù)該企業(yè)的行業(yè)特點，將其他以后所增加的企業(yè)都按照該模塊設定。n...

迎送禮儀也是公關交際中的必要一環(huán)，這其中也同樣有許多公關人員所必須知道和掌握的知識與技巧，應當掌握其中的規(guī)范。迎來送往是常見的社交禮節(jié)。迎送是接待服務中最常見的禮儀活動。迎送活動的規(guī)格有高低，儀式有簡繁，但幾乎任何一次接待活動都不能缺少。迎送的對象按其性質分：...

同時，有許多學者主張將會展旅游概念泛化。本文所討論的會展旅游對應發(fā)達國家所指M、I、C、E細分事件旅游市場的概念，即Meetings（會議）、Incentives（獎勵旅游）、Conventions（大會），Exhibitions（展覽），并包括節(jié)日慶典和體育...

成本控制。成本控制是指在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，按照規(guī)定的標準調(diào)節(jié)影響成本的各種因素，使生產(chǎn)耗費控制在預定的范圍內(nèi)，包括事前成本控制、日常成本控制和事后成本控制。6.成本考核。成本考核是將會計報告期成本實際完成數(shù)額與計劃指標、定額指標、預算指標進行對比,來評價各個成本...

會展具有強大的經(jīng)濟功能，包括聯(lián)系和交易功能、整合營銷功能、調(diào)節(jié)供需功能、技術擴散功能、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動功能、促進經(jīng)濟一體化等。聯(lián)系和交易功能聯(lián)系和交易功能會展孕育巨大商機，具有聯(lián)系和交易功能。會展的聯(lián)系溝通作用非常明顯：聯(lián)系量大、聯(lián)系面廣、聯(lián)系效果好，因此會展可以向會...

4、建立內(nèi)部控制制度。要建立企業(yè)內(nèi)部控制制度和會計控制制度，如對企業(yè)的貨幣資金控制、采購與付款控制、銷售與收款控制、對外投資控制等。實施內(nèi)部牽制制度，對不相容的崗位實行相互分離、相互制約；建立回避制度；會計負責人的直系親屬不得擔任出納人員；嚴禁擅自挪用、借出貨...

財務架構不健全，組織機構設置不合理。大部分企業(yè)財務機構的設置是中間層次多、效率低下；還有部分企業(yè)管理者在財務機構設置方面不夠科學，有的甚至未設置專門的財務機構。4.內(nèi)控體系不完善，缺乏風險管理意識。部分企業(yè)財務運行不夠規(guī)范，權責不到位，內(nèi)部控制制度等基本財務管...

前景預測：在國外，IT審計是很受歡迎的人才，擁有CISA資格的人都身價不菲。有了CISA資格，就等于“魚躍龍門”了。會計出納管理制度在任何一個現(xiàn)代公司里可以沒有財務總監(jiān)卻不可以沒有會計和出納。會計出納工作管理制度是企業(yè)**基本的財務管理制度，不管一個公司是多么...

系統(tǒng)性原則系統(tǒng)性原則是指財務管理是集團各成員企業(yè)管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，它本身又由籌資管理、投資管理、分配管理等諸多子系統(tǒng)構成。在財務管理中堅持系統(tǒng)性原則，是財務管理工作的首要出發(fā)點，它具體要求做到三點。***點是整體優(yōu)化，只有整體比較好的系統(tǒng)才是比較好系統(tǒng)。第...

(2)坐姿要端莊。與服務對象坐著面對面交談時，應挺胸收腹微向前傾，目光平視服務對象；女性工作人員落座前，先用腳感覺椅子的位置，用手掠平裙子，然后坐下雙腿并攏，雙手輕輕置于腿上；男性工作人員可直接落座，雙腿可略分開，雙手自然置于腿上；坐在椅子上，要立腰、挺胸，上...

4、管理植根于文化之中，在管理理論的基礎上發(fā)展起來的企業(yè)文化理論，稱之為管理文化。將企業(yè)管理從技術、經(jīng)濟上升到文化層面，是管理思想發(fā)展史上的創(chuàng)舉，作為在管理理論基礎上發(fā)展起來的企業(yè)文化理論，是對原有管理理論的總結創(chuàng)新而成的。它從一個全新的視角來思考和分析企業(yè)這...