完善的售后服務(wù)體系是小馬國際贏得客戶信賴的關(guān)鍵。公司設(shè)立 7×24 小時專屬客服通道,配備多語言服務(wù)團(tuán)隊,確保客戶問題當(dāng)下時間響應(yīng)。售后服務(wù)遵循 “3-24-72” 處理原則:3 小時內(nèi)完成問題受理,24 小時內(nèi)出具解決方案,72 小時內(nèi)完成問題處理。對于運輸...
小馬國際的跨文化服務(wù)團(tuán)隊,為客戶應(yīng)對國際貿(mào)易中的文化差異挑戰(zhàn)。團(tuán)隊由國際貿(mào)易、語言翻譯、市場調(diào)研人員組成,可提供目的國文化習(xí)俗、法律法規(guī)、消費習(xí)慣等多方位咨詢。在貨物出口前,團(tuán)隊深入研究目標(biāo)市場,為客戶提供針對性建議。如向中東地區(qū)出口商品,提醒客戶包裝避免出現(xiàn)...
倉儲管理是小馬國際保障貨物安全的重要屏障。在國內(nèi)以及海外都有智能倉儲中心,公司打造了 “智能監(jiān)控 + 科學(xué)分區(qū) + 定期盤點” 的管理模式。倉庫配備高清攝像頭和溫濕度傳感器,實時監(jiān)控貨物存儲環(huán)境;代簽收驗貨后根據(jù)貨物屬性進(jìn)行科學(xué)分區(qū),易碎品、貴重品單獨存放;每...
規(guī)范的裝卸搬運操作是保障海運家具安全的重要環(huán)節(jié)。在裝卸過程中,嚴(yán)格按照家具的包裝標(biāo)識進(jìn)行操作,對于標(biāo)有 “易碎品”“小心輕放” 的家具,采用人工或機(jī)械輔助的方式小心搬運,避免磕碰。使用合適的裝卸工具,如叉車、吊車等,確保家具在裝卸過程中受力均勻,不發(fā)生傾斜、掉...
隨著跨境電商的發(fā)展,海運家具的電商物流服務(wù)也日益重要。對于電商平臺銷售的家具,海運公司提供集貨、倉儲、包裝、運輸、清關(guān)、配送等全流程服務(wù)。在集貨環(huán)節(jié),可接收來自不同供應(yīng)商的家具貨物,并進(jìn)行統(tǒng)一管理。倉儲過程中,對家具進(jìn)行妥善保管,定期檢查貨物狀態(tài)。包裝時,根據(jù)...
海運家具時,包裝加固是保障家具安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。針對實木家具,會先使用柔軟的泡沫棉進(jìn)行整體包裹,尤其是邊角等脆弱部位會加厚防護(hù),隨后裝入定制的實木框架木箱,箱內(nèi)空隙填充珍珠棉,防止運輸過程中晃動碰撞。對于板式家具,先用防潮膜進(jìn)行密封包裝,隔絕濕氣,再用多層瓦楞紙...
環(huán)保包裝是海運家具行業(yè)的發(fā)展趨勢,眾多創(chuàng)新包裝方式不斷涌現(xiàn)??烧郫B包裝材料逐漸受到關(guān)注,這種材料在運輸前可折疊成較小體積,便于存儲和運輸,使用時展開包裝家具,減少包裝材料的浪費。生物降解包裝材料也得到廣泛應(yīng)用,如以玉米淀粉為原料制成的塑料包裝,在自然環(huán)境中可自...
模塊化家具因組裝便捷、空間利用率高,在海運中具有獨特優(yōu)勢。其由多個單獨模塊組成,可拆分包裝,大幅減少包裝體積和重量,降低運輸成本。在海運操作時,將不同模塊分類包裝并做好標(biāo)識,便于裝卸和組裝。例如,一套模塊化沙發(fā),可拆分為坐墊、靠背、扶手等模塊,分別用環(huán)保包裝材...
27. 美容美發(fā)設(shè)備轉(zhuǎn)運指南攻略美容美發(fā)設(shè)備轉(zhuǎn)運前,對設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒,如吹風(fēng)機(jī)、燙發(fā)器、美容儀等。了解設(shè)備的運輸要求,如部分美容儀對溫度、濕度敏感。選擇有美容美發(fā)設(shè)備運輸經(jīng)驗的轉(zhuǎn)運公司,其運輸車輛應(yīng)具備溫控、濕度控制設(shè)備。包裝時,用氣泡膜包裹設(shè)備,再放入定...
找到轉(zhuǎn)運前先要下單家具,但海淘涉及不同貨幣結(jié)算,匯率波動影響成本。記得要先關(guān)注匯率走勢,可通過金融網(wǎng)站、手機(jī)銀行 APP 查看實時匯率。選擇合適付款時機(jī),如預(yù)計本國貨幣升值的情況下,可稍作等待再付款;若貨幣貶值趨勢明顯,盡早付款鎖定價格。部分支付平臺提供匯率鎖...
運輸前,我們會規(guī)劃路線,合理的路線規(guī)劃能夠提高轉(zhuǎn)運效率,降低運輸成本,并減少家具在運輸過程中的損壞風(fēng)險。在規(guī)劃路線時,要考慮道路的路況、交通管制情況以及目的地的可達(dá)性。盡量選擇路況較好、交通流量較小的道路,避免經(jīng)過施工路段、坑洼路面或狹窄街道。例如,在城市中轉(zhuǎn)...
應(yīng)急服務(wù)是小馬國際應(yīng)對突發(fā)情況的有力保障。在全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中,公司成立了 “快速集結(jié) + 特殊調(diào)配 + 優(yōu)先處理” 的應(yīng)急小組。遇到自然災(zāi)害、運輸事故等突發(fā)情況,應(yīng)急小組迅速集結(jié),調(diào)配備用資源,優(yōu)先處理受影響訂單。在一次臺風(fēng)導(dǎo)致的物流中斷事件中,團(tuán)隊通過緊急調(diào)配...
手工藝術(shù)品轉(zhuǎn)運前,我們小馬海運會對藝術(shù)品進(jìn)行詳細(xì)評估,記錄其材質(zhì)、工藝、尺寸、價值等信息,并拍照留檔。選擇有手工藝術(shù)品運輸經(jīng)驗的專業(yè)轉(zhuǎn)運公司,其包裝團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備豐富的經(jīng)驗,能根據(jù)藝術(shù)品的特點定制包裝方案。包裝時,使用柔軟的布料或海綿包裹藝術(shù)品,再放入定制的木箱,...
玩具海運需考慮其多樣化的材質(zhì)和結(jié)構(gòu)。包裝根據(jù)玩具類型選擇合適材料,如塑料玩具用紙箱包裝,內(nèi)部填充泡沫防止碰撞;毛絨玩具進(jìn)行壓縮包裝,節(jié)省空間并防止變形。選擇有玩具運輸經(jīng)驗的海運公司,注意其對貨物的堆放和保管方式,避免玩具受壓變形。運輸前,對玩具進(jìn)行質(zhì)量抽檢和外...
好的售后服務(wù)是海運家具服務(wù)的重要組成部分。在家具送達(dá)后,若客戶發(fā)現(xiàn)家具存在損壞、缺失等問題,可及時聯(lián)系海運公司客服。海運公司會在 24 小時內(nèi)響應(yīng)客戶反饋,安排專業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查核實。對于因運輸原因?qū)е碌膿p壞,按照保險理賠流程進(jìn)行處理;對于其他問題,積極協(xié)調(diào)解決...
在海運家具過程中,環(huán)保包裝材料的應(yīng)用不僅符合可持續(xù)發(fā)展理念,還能保障家具安全。目前,常用的環(huán)保包裝材料包括可降解的生物基塑料薄膜,用于家具的防潮防塵包裝;再生瓦楞紙板,具有良好的緩沖和支撐性能,可用于板式家具包裝;天然纖維制成的繩索和捆綁帶,替代傳統(tǒng)塑料捆綁材...
我們可能需要在目的地國家開設(shè)銀行賬戶,以便進(jìn)行日常的金融交易。因此,我們需要提前了解目的地國家的銀行開戶規(guī)定,并準(zhǔn)備好所需的身份證明和資金證明文件。同時,我們還需要了解目的地國家的稅務(wù)制度,并按照要求辦理相關(guān)稅務(wù)登記手續(xù),以確保我們在目的地國家合法納稅...
海外裝修換個思路搜家具再海運太便宜啦——小馬國際海運平常在網(wǎng)購東西的時候一般都是直接搜這個東西的名字,特別是家具,但其實只要換個思路、換個名字搜索,你會打開新世界的大門,實現(xiàn)網(wǎng)購自由,省上加省關(guān)鍵詞買家具家具→散裝白胚家具書柜→組合柜書桌→培訓(xùn)桌鞋柜→...
新手入門海運,首先要評估貨物情況。詳細(xì)測量貨物的重量、體積,了解貨物特性,比如是否易碎、是否為木質(zhì)等,以此確定合適的海運方式。若貨物量少,拼箱運輸較為經(jīng)濟(jì);貨物量大則整柜運輸更優(yōu)。文件準(zhǔn)備至關(guān)重要。報關(guān)所需的貨物清單、發(fā)票、合同、裝箱單等文件務(wù)必準(zhǔn)備齊全且準(zhǔn)確...
國際搬家海運家具絕非一蹴而就之事,至少提前 2 - 3 個月便要著手規(guī)劃。確定搬家日期至關(guān)重要,這不僅關(guān)系到后續(xù)一系列手續(xù)的辦理時間節(jié)點,還影響著搬家公司的檔期安排。有了明確的搬家日期,你便能有條不紊地去辦理護(hù)照、簽證等必要證件,同時有充裕時間在眾多搬家公司中...
搬家前需要在搬家公司指導(dǎo)下或由其專業(yè)人員操作拆卸家具是個關(guān)鍵步驟。提前準(zhǔn)備好螺絲刀、扳手、錘子等工具。對于床,先拆除床板、床頭、床尾等部件;衣柜要卸下柜門、隔板、抽屜等;桌椅可拆除桌面與桌腿、椅背與椅座等。拆卸過程中,對每個零件和部件都要妥善標(biāo)記,可用標(biāo)簽注明...
在新加坡海運家具享受預(yù)約派送的方便————小馬國際海運等了好久的跨國包裹,卻在工作日送貨上門,自己卻在公司分身乏術(shù);精心安排的搬家日,運輸公司卻告知時間無法匹配,計劃全被打亂……相信不少有跨國運輸需求的寶子,都被配送時間的“不確定性”狠狠折磨過!配送時...
石材通常重量較大且形狀不規(guī)則,海運時包裝要根據(jù)石材的形狀和尺寸定制木質(zhì)或金屬框架,將石材牢固固定在框架內(nèi),防止運輸途中移位碰撞。選擇具備重型貨物裝卸能力的海運公司,其裝卸設(shè)備要能安全吊運石材。在船舶艙內(nèi),合理安排石材的堆放位置,確保船舶重心穩(wěn)定,避免影響航行安...
在海運家具清關(guān)過程中,可能會出現(xiàn)海關(guān)估價爭議。當(dāng)海關(guān)對家具申報價值存在異議時,客戶和海運公司應(yīng)積極配合海關(guān)調(diào)查,提供充分的證明材料,如采購發(fā)票、合同、市場價格調(diào)研資料等,證明申報價值的合理性。若雙方仍無法達(dá)成一致,可申請海關(guān)復(fù)議或通過專業(yè)的海關(guān)估價咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)助...
國際搬家海運家具絕非一蹴而就之事,至少提前 2 - 3 個月便要著手規(guī)劃。確定搬家日期至關(guān)重要,這不僅關(guān)系到后續(xù)一系列手續(xù)的辦理時間節(jié)點,還影響著搬家公司的檔期安排。有了明確的搬家日期,你便能有條不紊地去辦理護(hù)照、簽證等必要證件,同時有充裕時間在眾多搬家公司中...
為實現(xiàn)海運家具的綠色運輸,可采取多種優(yōu)化策略。在船舶選擇方面,優(yōu)先選擇使用清潔能源或低排放的船舶,減少燃油消耗和污染物排放。優(yōu)化航線規(guī)劃,通過大數(shù)據(jù)分析和智能算法,選擇時長短、又合理的航線,降低運輸過程中的能源消耗。在包裝環(huán)節(jié),推廣使用環(huán)保包裝材料,減少包裝廢...
在轉(zhuǎn)運家具之前,專業(yè)的評估至關(guān)重要。首先要檢查家具的完整性,仔細(xì)查看是否有劃痕、破損或零部件缺失的情況。對于木質(zhì)家具,需留意木材是否有腐朽、蟲蛀跡象,因為這些問題在轉(zhuǎn)運過程中可能因震動、碰撞而加劇。金屬家具則要檢查焊點是否牢固,有無生銹導(dǎo)致結(jié)構(gòu)變?nèi)醯牡胤?。對?..
玩具海運需考慮其多樣化的材質(zhì)和結(jié)構(gòu)。包裝根據(jù)玩具類型選擇合適材料,如塑料玩具用紙箱包裝,內(nèi)部填充泡沫防止碰撞;毛絨玩具進(jìn)行壓縮包裝,節(jié)省空間并防止變形。選擇有玩具運輸經(jīng)驗的海運公司,注意其對貨物的堆放和保管方式,避免玩具受壓變形。運輸前,對玩具進(jìn)行質(zhì)量抽檢和外...
戶外健身器材通常體積大、重量重,轉(zhuǎn)運前需對器材進(jìn)行拆卸,將各部件分類標(biāo)記,方便后續(xù)組裝。測量每個部件的尺寸與重量,以便選擇合適的運輸車輛。選擇有大型設(shè)備運輸資質(zhì)的轉(zhuǎn)運公司,其車輛應(yīng)具備足夠的承載能力和固定裝置。包裝時,用厚帆布或氣泡膜包裹器材部件,防止刮擦,再...
國外改造新房如何省一半——小馬國際海運在國外改造新房都知道:當(dāng)?shù)氐募揖呤袌?,價格高不說,款式還特別有限,但國內(nèi)的家具市場,那真的是款式多樣,品質(zhì)在線,關(guān)鍵價格還親民呢,所以很多人都在對比還發(fā)現(xiàn)從國內(nèi)海運家具,性價比更高改造效果超驚艷原本昏暗老舊的客廳,...