研究?jī)?nèi)容 營(yíng)銷原理:包括市場(chǎng)分析、營(yíng)銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)與營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者需要與購(gòu)買行為、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇等理論。營(yíng)銷實(shí)務(wù):由產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略等組成。營(yíng)銷管理:包括營(yíng)銷戰(zhàn)略、計(jì)劃、組織和控制等。特殊市場(chǎng)營(yíng)銷:由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷等組成。流程 1、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析;2、市場(chǎng)細(xì)分;3、目標(biāo)市場(chǎng)選擇;4、市場(chǎng)定位;5、營(yíng)銷策略組合;6、確定營(yíng)銷計(jì)劃;7、產(chǎn)品生產(chǎn);8、營(yíng)銷活動(dòng)管理(即執(zhí)行與控制);9、售后服務(wù),信息反饋。市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和工具支持,以確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。天津有哪些企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)可靠市場(chǎng)調(diào)查與研究又稱市場(chǎng)...
這就是說,向消費(fèi)者銷售那些他們當(dāng)前打算購(gòu)買的商品是不夠的。消費(fèi)者普遍存在著“潛在需求”,即由于某些原因,消費(fèi)者在短期內(nèi)不打算購(gòu)買商品予以滿足的需求。例如,對(duì)于21世紀(jì)市場(chǎng)上某種商品的質(zhì)量水平不滿意的消費(fèi)者,即使存在需要,也可能不去購(gòu)買這種商品;對(duì)于21世紀(jì)市場(chǎng)上價(jià)格相對(duì)較高,人們認(rèn)為多消費(fèi)就有些的非生活必需品,消費(fèi)者即使存在需要,也可能不去購(gòu)買,或者很少購(gòu)買;有些消費(fèi)者因?yàn)槟撤N后顧之憂,把一部分錢儲(chǔ)蓄起來,不用于21世紀(jì)的生活消費(fèi),會(huì)形成“潛在需求”;另外一些消費(fèi)者雖然有一定的生活收入來源,可是由于手持貨幣數(shù)量的限制,不能購(gòu)買某種他所需要的商品,也形成了“潛在需求”。企業(yè)需要積極跟進(jìn)市場(chǎng)變化,...
市場(chǎng)營(yíng)銷者的任務(wù)是刺激市場(chǎng)營(yíng)銷,即創(chuàng)造需求,通過有效的促銷手段,把產(chǎn)品利益同人們的自然需求及興趣結(jié)合起來。潛伏需求(Latent Demand)是指現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足許多消費(fèi)者的強(qiáng)烈需求。例如,老年人需要高植物蛋白、低膽固醇的保健食品,美觀大方的服飾,安全、舒適、服務(wù)周到的交通工具等,但許多企業(yè)尚未重視老年市場(chǎng)的需求。潛伏需求和潛在需求不同,潛在需求是指消費(fèi)者對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)有消費(fèi)需求而無(wú)購(gòu)買力,或有購(gòu)買力但并不急于購(gòu)買的需求狀況。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是準(zhǔn)確地衡量潛在市場(chǎng)需求,開發(fā)有效的產(chǎn)品和服務(wù),即開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷。市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的目標(biāo)是通過有效的市場(chǎng)推廣手段,吸引潛在客戶并促使他們購(gòu)買產(chǎn)品或...
在另一方面,社會(huì)選擇市場(chǎng)和商品交換方式,在企業(yè)轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品給消費(fèi)者的同時(shí),通過讓企業(yè)獲得貨幣,是因?yàn)樯鐣?huì)需要保持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的連續(xù),以便更多地獲得提高生產(chǎn)效率的好處。通過商品銷售,讓商品變?yōu)樨泿?,社?huì)可以為企業(yè)補(bǔ)充和追加投入生產(chǎn)要素,而企業(yè)因此也獲得了生存和發(fā)展的條件。商品銷售十分重要。企業(yè)需要盡努力來加強(qiáng)這一職能。其具體的活動(dòng)包括:尋找和識(shí)別潛在顧客,接觸與傳遞商品交換意向信息,談判,簽訂合同,交貨和收款,提供銷售服務(wù)。然而,進(jìn)行商品銷售是有條件的。要順利進(jìn)行商品交換的有關(guān)條件包括:至少有兩個(gè)主體,他們分別擁有在自己看來是價(jià)值相對(duì)較低。市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)哪個(gè)公司比較推薦?長(zhǎng)沙哪家公司市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)靠譜網(wǎng)...
也可以使企業(yè)開創(chuàng)一方屬于自己的新天地,大力發(fā)展生產(chǎn);同時(shí)使企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)上可進(jìn)可退,增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求變化的適應(yīng)性。企業(yè)管理理論界在30年代就承認(rèn)了職工關(guān)系、顧客關(guān)系的重要性。然而,在存在落后的生產(chǎn)觀念、銷售觀念的條件下,公共關(guān)系沒有作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)“內(nèi)在職能”。到60年代再次爆發(fā)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)之后,公共關(guān)系職能才得到的重視。在80年代,人們不再把公共關(guān)系看作為企業(yè)的“額外負(fù)擔(dān)”,而是把它當(dāng)成了市場(chǎng)營(yíng)銷的一種職能。1981年,葛郎儒(Christian Gronroos)提出了“內(nèi)部營(yíng)銷”的理論;到1985年,杰克森(Barbara B .Jackson)提出要開展“關(guān)系營(yíng)銷”。品牌策劃需要...
生產(chǎn)觀念認(rèn)為,消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率,擴(kuò)大生產(chǎn),降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。例如,美國(guó)皮爾斯堡面粉公司,從1869年至20世紀(jì)20年代,一直運(yùn)用生產(chǎn)觀念指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng),當(dāng)時(shí)這家公司提出的口號(hào)是“公司旨在制造面粉”。 美國(guó)汽車大王亨利·福特曾傲慢地宣稱:“不管顧客需要什么顏色的汽車,我只有一種黑色的?!币彩堑湫捅憩F(xiàn)。顯然,生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)營(yíng)銷的商業(yè)哲學(xué)。生產(chǎn)觀念是在賣方市場(chǎng)條件下產(chǎn)生的。在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時(shí)期內(nèi),由于物資短缺,市場(chǎng)產(chǎn)品供不應(yīng)求,生產(chǎn)觀念在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中頗為流行。市場(chǎng)定位可以幫助企業(yè)找...
曾先后擔(dān)任IBM、美國(guó)通用電氣公司 AT&等公司的顧問?,旣悺獭け忍丶{(Mary Jo Bitner) 華盛頓大學(xué)博士,亞里桑那大學(xué)副教授,她從事服務(wù)業(yè)營(yíng)銷教學(xué)達(dá)十年,曾在一些的刊物,如《金融學(xué)報(bào)》上發(fā)表過大量有關(guān)服務(wù)業(yè)營(yíng)銷的論文。市場(chǎng)營(yíng)銷,英文是Marketing,又稱作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)。市場(chǎng)營(yíng)銷是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費(fèi)者手中的一種過程,是企業(yè)或其他組織以滿足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷既是一種職能,又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳播和傳遞客戶價(jià)值,為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系。市場(chǎng)定位可以幫助企業(yè)找到...
這些新觀點(diǎn),綜合起來,就是認(rèn)為需要在市場(chǎng)營(yíng)銷職能中增加一個(gè)新項(xiàng)目:協(xié)調(diào)平衡各種公共關(guān)系。企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)成員,與顧客和社會(huì)其它各個(gè)方面都存在著客觀的聯(lián)系。改善和發(fā)展這些聯(lián)系既可改善企業(yè)的社會(huì)形象,也能夠給企業(yè)帶來市場(chǎng)營(yíng)銷上的好處,即增加市場(chǎng)營(yíng)銷的安全性、容易性。按照杰克森的觀點(diǎn),商品銷售只是企業(yè)與顧客之間營(yíng)銷關(guān)系的一部分。事實(shí)上,他們之間還可以發(fā)展經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的和社會(huì)的聯(lián)系和交往。這種“關(guān)系營(yíng)銷”的思想同樣適合于發(fā)展和改善企業(yè)與分銷商、供應(yīng)商、運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)商、金融機(jī)構(gòu)、宣傳媒體以及內(nèi)部職工的關(guān)系,使企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中,都可以找到可以依賴、可予以幫助的戰(zhàn)略伙伴。企業(yè)需要積極跟進(jìn)市場(chǎng)變化,及時(shí)調(diào)整...
研究?jī)?nèi)容 營(yíng)銷原理:包括市場(chǎng)分析、營(yíng)銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)與營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者需要與購(gòu)買行為、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇等理論。營(yíng)銷實(shí)務(wù):由產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略等組成。營(yíng)銷管理:包括營(yíng)銷戰(zhàn)略、計(jì)劃、組織和控制等。特殊市場(chǎng)營(yíng)銷:由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷等組成。流程 1、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析;2、市場(chǎng)細(xì)分;3、目標(biāo)市場(chǎng)選擇;4、市場(chǎng)定位;5、營(yíng)銷策略組合;6、確定營(yíng)銷計(jì)劃;7、產(chǎn)品生產(chǎn);8、營(yíng)銷活動(dòng)管理(即執(zhí)行與控制);9、售后服務(wù),信息反饋。市場(chǎng)定位需要與銷售部門合作,確定目標(biāo)市場(chǎng)和銷售目標(biāo),并制定相應(yīng)的銷售策略。北京哪些企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)很好值得說明的是...
MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。定義美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(American Marketing Association,AMA)下的定義是:(該定義于2013年7月通過美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)董事會(huì)一致審核)原文:Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, par...
中國(guó)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)舊體制下,由于市場(chǎng)產(chǎn)品短缺,企業(yè)不愁其產(chǎn)品沒有銷路,工商企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)管理中也奉行生產(chǎn)觀念,具體表現(xiàn)為:工業(yè)企業(yè)集中力量發(fā)展生產(chǎn),輕視市場(chǎng)營(yíng)銷,實(shí)行以產(chǎn)定銷;商業(yè)企業(yè)集中力量抓貨源,工業(yè)生產(chǎn)什么就收購(gòu)什么,工業(yè)生產(chǎn)多少就收購(gòu)多少,也不重視市場(chǎng)營(yíng)銷。生產(chǎn)觀念是一種“我們生產(chǎn)什么,消費(fèi)者就消費(fèi)什么”的觀念。因此,除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外,有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下,其市場(chǎng)營(yíng)銷管理也受產(chǎn)品觀念支配。例如,亨利·福特在本世紀(jì)初期曾傾全力于汽車的大規(guī)模生產(chǎn),努力降低成本,使消費(fèi)者購(gòu)買得起,借以提高福特汽車的市場(chǎng)占有率。通過市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)定位,企業(yè)可以找到適合自己的市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)...
這些新觀點(diǎn),綜合起來,就是認(rèn)為需要在市場(chǎng)營(yíng)銷職能中增加一個(gè)新項(xiàng)目:協(xié)調(diào)平衡各種公共關(guān)系。企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)成員,與顧客和社會(huì)其它各個(gè)方面都存在著客觀的聯(lián)系。改善和發(fā)展這些聯(lián)系既可改善企業(yè)的社會(huì)形象,也能夠給企業(yè)帶來市場(chǎng)營(yíng)銷上的好處,即增加市場(chǎng)營(yíng)銷的安全性、容易性。按照杰克森的觀點(diǎn),商品銷售只是企業(yè)與顧客之間營(yíng)銷關(guān)系的一部分。事實(shí)上,他們之間還可以發(fā)展經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的和社會(huì)的聯(lián)系和交往。這種“關(guān)系營(yíng)銷”的思想同樣適合于發(fā)展和改善企業(yè)與分銷商、供應(yīng)商、運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)商、金融機(jī)構(gòu)、宣傳媒體以及內(nèi)部職工的關(guān)系,使企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中,都可以找到可以依賴、可予以幫助的戰(zhàn)略伙伴。銷售推廣是通過促銷活動(dòng)、銷售培訓(xùn)和...
凱洛斯定義美國(guó)學(xué)者基恩·凱洛斯將各種市場(chǎng)營(yíng)銷定義分為三類:(一)將市場(chǎng)營(yíng)銷看作一種為消費(fèi)者服務(wù)的理論。(二)強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的一種認(rèn)識(shí)。(三)認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷是通過銷售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場(chǎng)聯(lián)系起來的過程。這從一個(gè)側(cè)面反映了市場(chǎng)營(yíng)銷的復(fù)雜性。的江亙松在《你的營(yíng)銷行不行》中解釋營(yíng)銷的變動(dòng)性,將英文的Marketing 作了下面的定義:“什么是營(yíng)銷?!本妥置嫔蟻碚f,“營(yíng)銷”的英文是“Marketing”,若把 Marketing 這個(gè)字拆成Market(市場(chǎng))與ing(英文的進(jìn)行式表示方法)這兩個(gè)部分,那營(yíng)銷可以用“市場(chǎng)的現(xiàn)在式”。廣告宣傳可以擴(kuò)大產(chǎn)品或服務(wù)的曝光度,吸引更多潛在客戶的關(guān)注和購(gòu)買...
研究?jī)?nèi)容 營(yíng)銷原理:包括市場(chǎng)分析、營(yíng)銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)與營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者需要與購(gòu)買行為、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇等理論。營(yíng)銷實(shí)務(wù):由產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略等組成。營(yíng)銷管理:包括營(yíng)銷戰(zhàn)略、計(jì)劃、組織和控制等。特殊市場(chǎng)營(yíng)銷:由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷等組成。流程 1、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析;2、市場(chǎng)細(xì)分;3、目標(biāo)市場(chǎng)選擇;4、市場(chǎng)定位;5、營(yíng)銷策略組合;6、確定營(yíng)銷計(jì)劃;7、產(chǎn)品生產(chǎn);8、營(yíng)銷活動(dòng)管理(即執(zhí)行與控制);9、售后服務(wù),信息反饋。品牌策劃需要制定明確的品牌定位和傳播策略,以確保品牌形象的一致性和可識(shí)別性。三沙哪里的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)靠譜客戶觀念適用...
市場(chǎng)營(yíng)銷者的任務(wù)是刺激市場(chǎng)營(yíng)銷,即創(chuàng)造需求,通過有效的促銷手段,把產(chǎn)品利益同人們的自然需求及興趣結(jié)合起來。潛伏需求(Latent Demand)是指現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足許多消費(fèi)者的強(qiáng)烈需求。例如,老年人需要高植物蛋白、低膽固醇的保健食品,美觀大方的服飾,安全、舒適、服務(wù)周到的交通工具等,但許多企業(yè)尚未重視老年市場(chǎng)的需求。潛伏需求和潛在需求不同,潛在需求是指消費(fèi)者對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)有消費(fèi)需求而無(wú)購(gòu)買力,或有購(gòu)買力但并不急于購(gòu)買的需求狀況。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是準(zhǔn)確地衡量潛在市場(chǎng)需求,開發(fā)有效的產(chǎn)品和服務(wù),即開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷。廣告宣傳是通過各種媒體渠道向目標(biāo)消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品或服務(wù)的信息,以促進(jìn)銷售和市場(chǎng)...
根據(jù)由此確認(rèn)的不同客戶終生價(jià)值,分別為每個(gè)客戶提供各自不同的產(chǎn)品或服務(wù),傳播不同的信息,通過提高客戶忠誠(chéng)度,增加每一個(gè)客戶的購(gòu)買量,從而確保企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與之不同,它增強(qiáng)的是滿足一個(gè)子市場(chǎng)的需求,而客戶觀念則強(qiáng)調(diào)滿足每一個(gè)客戶的特殊需求。需要注意的是,客戶觀念并不是適用于所有企業(yè)。一對(duì)一營(yíng)銷需要以工廠定制化、運(yùn)營(yíng)電腦化、溝通網(wǎng)絡(luò)化為前提條件,因此,貫徹客戶觀念要求企業(yè)在信息收集、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、電腦軟件和硬件購(gòu)置等方面進(jìn)行大量投資,而這并不是每一個(gè)企業(yè)都能夠做到的。有些企業(yè)即使舍得花錢,也難免會(huì)出現(xiàn)投資大于回報(bào)由此帶來的收益減少的局面。市場(chǎng)定位需要根據(jù)市場(chǎng)反饋和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),評(píng)估定...
4Ps,即:產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price) 、促銷(Promotion)、通路與配銷渠道和分銷(Place&Distribution)這四個(gè)因素應(yīng)用到營(yíng)銷過程中,就形成了四方面的營(yíng)銷策略。1981年布姆斯(Booms)和比特納(Bitner)建議在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)“服務(wù)性的P”,即:人員(People)、流程(Process)、環(huán)境(或?qū)嶓w環(huán)境,Physical evidence),而形成了7Ps理論。7Ps多被用于服務(wù)行業(yè)。①產(chǎn)品策略主要研究新產(chǎn)品開發(fā),產(chǎn)品生命周期,品牌策略等,是價(jià)格策略,促銷策略和分銷策略的基礎(chǔ)。②價(jià)格策略又稱定價(jià)策略,主要目標(biāo)有四點(diǎn):(...
當(dāng)然,還有相當(dāng)多的顧客拿著錢買不到自己所需要的商品,因此形成“潛在需求”。潛在需求的客觀存在是由消費(fèi)者生活需要的性和可擴(kuò)張性決定的。潛在需求實(shí)質(zhì)上就是尚未滿足的顧客需求,著在提高人們生活水平方面還有不足之處,也是企業(yè)可開拓的市場(chǎng)中的“新大陸”。企業(yè)既要滿足已經(jīng)在市場(chǎng)上出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)性顧客需求,讓每一個(gè)愿意購(gòu)買企業(yè)的商品的顧客確實(shí)買到商品,也要爭(zhēng)取那些有潛在需求的顧客,提供他們所需要的商品和服務(wù),創(chuàng)造某些可以讓他們買得起、可放心的條件,解除他們的后顧之憂,讓他們建立起購(gòu)買合算、消費(fèi)合理的信念,從而將其潛在需求轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)實(shí)需求,前來購(gòu)買企業(yè)的商品。這就是“創(chuàng)造市場(chǎng)需求”。這些服務(wù)包括市場(chǎng)調(diào)研、品牌策劃...
市場(chǎng)營(yíng)銷者的任務(wù)是刺激市場(chǎng)營(yíng)銷,即創(chuàng)造需求,通過有效的促銷手段,把產(chǎn)品利益同人們的自然需求及興趣結(jié)合起來。潛伏需求(Latent Demand)是指現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足許多消費(fèi)者的強(qiáng)烈需求。例如,老年人需要高植物蛋白、低膽固醇的保健食品,美觀大方的服飾,安全、舒適、服務(wù)周到的交通工具等,但許多企業(yè)尚未重視老年市場(chǎng)的需求。潛伏需求和潛在需求不同,潛在需求是指消費(fèi)者對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)有消費(fèi)需求而無(wú)購(gòu)買力,或有購(gòu)買力但并不急于購(gòu)買的需求狀況。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是準(zhǔn)確地衡量潛在市場(chǎng)需求,開發(fā)有效的產(chǎn)品和服務(wù),即開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷。廣告宣傳可以擴(kuò)大產(chǎn)品或服務(wù)的曝光度,吸引更多潛在客戶的關(guān)注和購(gòu)買意愿。三沙什...
研究?jī)?nèi)容 營(yíng)銷原理:包括市場(chǎng)分析、營(yíng)銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)與營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者需要與購(gòu)買行為、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇等理論。營(yíng)銷實(shí)務(wù):由產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略等組成。營(yíng)銷管理:包括營(yíng)銷戰(zhàn)略、計(jì)劃、組織和控制等。特殊市場(chǎng)營(yíng)銷:由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷等組成。流程 1、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析;2、市場(chǎng)細(xì)分;3、目標(biāo)市場(chǎng)選擇;4、市場(chǎng)定位;5、營(yíng)銷策略組合;6、確定營(yíng)銷計(jì)劃;7、產(chǎn)品生產(chǎn);8、營(yíng)銷活動(dòng)管理(即執(zhí)行與控制);9、售后服務(wù),信息反饋。廣告宣傳是通過各種媒體渠道向目標(biāo)消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品或服務(wù)的信息,以促進(jìn)銷售和市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。邯鄲哪些企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)好...
AMA在1960年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義:市場(chǎng)營(yíng)銷是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶所進(jìn)行的一切商務(wù)活動(dòng)。AMA在1985年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義:市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)思想、貨物和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過程,從而產(chǎn)生能滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。菲利普·科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的價(jià)值導(dǎo)向:市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值,并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值,來獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。市場(chǎng)營(yíng)銷的終目標(biāo)是滿足需求和欲望。而格隆羅斯的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的目的:所謂市場(chǎng)營(yíng)銷,就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中,旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程,包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促...
凱洛斯定義美國(guó)學(xué)者基恩·凱洛斯將各種市場(chǎng)營(yíng)銷定義分為三類:(一)將市場(chǎng)營(yíng)銷看作一種為消費(fèi)者服務(wù)的理論。(二)強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的一種認(rèn)識(shí)。(三)認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷是通過銷售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場(chǎng)聯(lián)系起來的過程。這從一個(gè)側(cè)面反映了市場(chǎng)營(yíng)銷的復(fù)雜性。的江亙松在《你的營(yíng)銷行不行》中解釋營(yíng)銷的變動(dòng)性,將英文的Marketing 作了下面的定義:“什么是營(yíng)銷?!本妥置嫔蟻碚f,“營(yíng)銷”的英文是“Marketing”,若把 Marketing 這個(gè)字拆成Market(市場(chǎng))與ing(英文的進(jìn)行式表示方法)這兩個(gè)部分,那營(yíng)銷可以用“市場(chǎng)的現(xiàn)在式”。廣告宣傳需要與市場(chǎng)推廣部門合作,選擇合適的媒體渠道和傳播方式,以...
實(shí)行整體營(yíng)銷需要對(duì)傳統(tǒng)上各個(gè)職能部門各自為政的做法加以改變,甚至需要改變某些職能部門的設(shè)置。在市場(chǎng)營(yíng)銷中,要讓技術(shù)開發(fā)部門根據(jù)顧客的需要開發(fā)人們?cè)敢赓?gòu)買的商品;讓財(cái)務(wù)部門按照市場(chǎng)營(yíng)銷需要籌集資金,供給資金,補(bǔ)充“給養(yǎng)”;讓生產(chǎn)部門在顧客需要的時(shí)間出產(chǎn)顧客需要的產(chǎn)品,保證銷售部門及時(shí)拿到合適的產(chǎn)品、采用顧客喜聞樂見的方式,向存在需要的顧客進(jìn)行銷售。這樣技術(shù)開發(fā)部門、生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門和銷售部門等就結(jié)合起來了,共同為促進(jìn)商品的銷售而運(yùn)作。這樣才能形成整體營(yíng)銷的效果。不斷提高社會(huì)生活水平的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)努力爭(zhēng)取更多地滿足消費(fèi)者需要。品牌策劃和廣告宣傳可以提升企業(yè)品牌形象和度,增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)...
市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是分析人們?yōu)槭裁床幌矚g這些產(chǎn)品,并針對(duì)目標(biāo)顧客的需求重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品、訂價(jià),作更積極的促銷,或改變顧客對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)的信念,諸如宣傳老年人適當(dāng)吃甜食可促進(jìn)腦血液循環(huán),乘坐飛機(jī)出事的概率比較小等。把負(fù)需求變?yōu)檎枨螅Q為改變市場(chǎng)營(yíng)銷。無(wú)需求(No Demand)是指目標(biāo)市場(chǎng)顧客對(duì)某種產(chǎn)品毫無(wú)興趣或漠不關(guān)心,如許多非洲國(guó)家居民從不穿鞋子,對(duì)鞋子無(wú)需求。通常情況下,市場(chǎng)對(duì)下列產(chǎn)品無(wú)需求:1、人們一般認(rèn)為無(wú)價(jià)值的廢舊物資;2、人們一般認(rèn)為有價(jià)值,但在特定環(huán)境下無(wú)價(jià)值的東西;3、新產(chǎn)品或消費(fèi)者平時(shí)不熟悉的物品等。通過市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)定位,企業(yè)可以找到適合自己的市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)策略,從而實(shí)現(xiàn)市...
生產(chǎn)觀念認(rèn)為,消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率,擴(kuò)大生產(chǎn),降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。例如,美國(guó)皮爾斯堡面粉公司,從1869年至20世紀(jì)20年代,一直運(yùn)用生產(chǎn)觀念指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng),當(dāng)時(shí)這家公司提出的口號(hào)是“公司旨在制造面粉”。 美國(guó)汽車大王亨利·福特曾傲慢地宣稱:“不管顧客需要什么顏色的汽車,我只有一種黑色的?!币彩堑湫捅憩F(xiàn)。顯然,生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)營(yíng)銷的商業(yè)哲學(xué)。生產(chǎn)觀念是在賣方市場(chǎng)條件下產(chǎn)生的。在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時(shí)期內(nèi),由于物資短缺,市場(chǎng)產(chǎn)品供不應(yīng)求,生產(chǎn)觀念在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中頗為流行。銷售推廣需要設(shè)計(jì)有吸引...
生產(chǎn)觀念的不足:忽視產(chǎn)品的質(zhì)量、品種與推銷;不考慮消費(fèi)者的需求;忽視產(chǎn)品包裝和品牌。以生產(chǎn)觀念為導(dǎo)向的營(yíng)銷活動(dòng)具有以下特點(diǎn):1、供給小于需求,生產(chǎn)活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心和基本出發(fā)點(diǎn);2、降低成本、擴(kuò)大產(chǎn)量是企業(yè)成功的關(guān)鍵;3、不重視產(chǎn)品、品種和市場(chǎng)需求;4、追求的目標(biāo)是短期利益;5、堅(jiān)持“我生產(chǎn)什么、商家就賣什么、消費(fèi)者就買什么”的經(jīng)營(yíng)思想。它也是一種較早的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念。產(chǎn)品觀念認(rèn)為,消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品,并不斷加以改進(jìn)。市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和工具支持,以確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。株洲哪里市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)值得信賴網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(Internet Ma...
本書作者根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),系統(tǒng)地介紹了服務(wù)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、人員管理、服務(wù)業(yè)定價(jià)、服務(wù)業(yè)營(yíng)銷技巧及服務(wù)業(yè)營(yíng)銷與有形產(chǎn)品營(yíng)銷的不同之處等方面的內(nèi)容。書后所附的九個(gè)案例,介紹了加拿大租賃銀行,AT&T等大公司在服務(wù)業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)。本書內(nèi)容新穎,語(yǔ)言簡(jiǎn)潔易懂,每個(gè)章節(jié)都有練習(xí)題,可作為大專院校經(jīng)管類專業(yè)的教材,也是從事服務(wù)業(yè)營(yíng)銷與管理的有關(guān)人士的參考讀物。瓦拉利A. 蔡特哈姆爾(Valarie A. Zeithaml) 博士,馬里蘭大學(xué)工商管理教授,從事商業(yè)管理教育達(dá)12年之久,發(fā)表過50篇論文,10篇學(xué)術(shù)專著,出版過三本著作,其中包括書《質(zhì)量服務(wù):平衡顧客感受與期望》。市場(chǎng)調(diào)研需要收集和分析大...
市場(chǎng)營(yíng)銷管理的主要任務(wù)是刺激消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求,但不能局限于此。它還幫助公司在實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)的過程中,影響需求水平、需求時(shí)間和需求構(gòu)成。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是刺激、創(chuàng)造、適應(yīng)及影響消費(fèi)者的需求。從此意義上說,市場(chǎng)營(yíng)銷管理的本質(zhì)是需求管理。任何市場(chǎng)均可能存在不同的需求狀況,市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是通過不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略來解決不同的需求狀況。負(fù)需求(Negative Demand)是指市場(chǎng)上眾多顧客不喜歡某種產(chǎn)品或服務(wù),許多老年人為預(yù)防各種老年疾病不敢吃甜點(diǎn)心和肥肉,又如有些顧客害怕冒險(xiǎn)而不敢乘飛機(jī),或害怕化纖紡織品有毒物質(zhì)損害身體而不敢購(gòu)買化纖服裝。市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)需要建立有效的績(jī)效評(píng)估體系,以監(jiān)控...
整體營(yíng)銷是由企業(yè)內(nèi)部的多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)職能綜合來體現(xiàn)的。要讓銷售部門在每個(gè)時(shí)期都能向市場(chǎng)銷售適銷對(duì)路的產(chǎn)品,市場(chǎng)調(diào)研部門就要提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求信息;經(jīng)營(yíng)管理部門就要把市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)資料轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)指令,指揮生產(chǎn)部門生產(chǎn)和其它部門的協(xié)作。要讓銷售部門及時(shí)向顧客提供他們需要的產(chǎn)品,就要讓生產(chǎn)部門在顧客需要來臨之前將相應(yīng)的產(chǎn)品生產(chǎn)出來;為了讓生產(chǎn)部門能夠做到這一點(diǎn),技術(shù)開發(fā)部門就要在更早的時(shí)候完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)準(zhǔn)備工作,能夠向生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)技術(shù);財(cái)務(wù)部門就要在更早的時(shí)候籌集到資金,提供給生產(chǎn)部門進(jìn)行生產(chǎn)線或機(jī)器設(shè)備的調(diào)整,提供給采購(gòu)部門進(jìn)行原料、材料、零部件的采購(gòu)和供應(yīng)。銷售推廣需要設(shè)計(jì)有吸引力的促銷活動(dòng)和培...
比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí),要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益。上述五種企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀,其產(chǎn)生和存在都有其歷史背景和必然性,都是與一定的條件相聯(lián)系、相適應(yīng)的。當(dāng)前,外國(guó)企業(yè)正在從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型或經(jīng)營(yíng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變,企業(yè)為了求得生存和發(fā)展,必須樹立具有現(xiàn)代意識(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。但是,必須指出的是,由于諸多因素的制約,當(dāng)今美國(guó)企業(yè)不是都樹立了市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。事實(shí)上,還有許多企業(yè)仍然以產(chǎn)品觀念及推銷觀念為導(dǎo)向。市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的目標(biāo)是通過有效的市場(chǎng)推廣...