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線索商機(jī)管理的第四個(gè)困難，是如何讓線索和商機(jī)能夠良性的流轉(zhuǎn)起來(lái)，而不要“死”在銷售手里。一般企業(yè)都會(huì)有線索保護(hù)或商機(jī)保護(hù)規(guī)則，一旦商機(jī)被某個(gè)銷售認(rèn)領(lǐng)跟進(jìn)，其他銷售不能再跟進(jìn)此商機(jī)。但是如果被認(rèn)領(lǐng)商機(jī)即便沒(méi)有轉(zhuǎn)化，企業(yè)也不應(yīng)該直接粗暴地放棄機(jī)會(huì)，有可能換一個(gè)銷售...

組織樹是CRM中對(duì)組織機(jī)構(gòu)管理的基本數(shù)據(jù)要求。一般來(lái)講，一套軟件系統(tǒng)需要考慮界面權(quán)限設(shè)計(jì)，和數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)計(jì)。界面權(quán)限，可以通過(guò)用戶角色組控制；數(shù)據(jù)權(quán)限，就可以通過(guò)組織樹來(lái)控制。組織樹是一種相對(duì)完整、復(fù)雜的組織管理解決方案，靈活的組織樹可以進(jìn)行多層級(jí)管理，支持業(yè)務(wù)...

客戶流失是每個(gè)企業(yè)都會(huì)遇到的問(wèn)題，尤其是對(duì)客戶反饋的回應(yīng)。傳統(tǒng)的銷售方式，使信息不能及時(shí)傳遞給企業(yè)，造成大量客戶流失。而擁有了點(diǎn)鏡crm系統(tǒng)后，就再也不用擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題。無(wú)論是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的互動(dòng)細(xì)節(jié)，還是每個(gè)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一業(yè)務(wù)，都要經(jīng)過(guò)專業(yè)的流程。傳統(tǒng)的過(guò)程可能會(huì)受到影...

線索篩選。自定義篩選界面，管理者查看團(tuán)隊(duì)線索的時(shí)候，可以根據(jù)不同的篩選條件，自由選擇，篩選條件可以根據(jù)公司業(yè)務(wù)的需求來(lái)自定義，同時(shí)篩選條件也可以根據(jù)公司業(yè)務(wù)的需求自定義。線索顯示。線索的顯示界面可以根據(jù)公司具體的業(yè)務(wù)需求以及使用習(xí)慣進(jìn)行自定義。線索導(dǎo)入。線索批...

企業(yè)的健康發(fā)展，離不開業(yè)績(jī)的提升，而業(yè)績(jī)提升的背后，是一套精密、復(fù)雜的流程，是各部門之間通力協(xié)作換來(lái)的結(jié)果。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大主題下，采用數(shù)字化應(yīng)用進(jìn)行管理已成為共識(shí)。CRM系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理軟件，它不只是用于銷售管理，維系客戶關(guān)系，還能用于市場(chǎng)...

線索是寶貴的客戶來(lái)源，即便線索如此的不確定，不準(zhǔn)確，企業(yè)也會(huì)想方設(shè)法的獲取更多的線索，嘗試轉(zhuǎn)化。線索來(lái)源非常，有可能是客戶隨便在網(wǎng)站提交了詢價(jià)信息，也有可能是企業(yè)通過(guò)爬蟲從其他平臺(tái)獲取的信息，也有可能是購(gòu)買的電話名單。拿到線索后，比較有效率的做法是先做線索清洗...

員工離職交接，傳統(tǒng)的交接模式存在多種弊端：交接時(shí)間長(zhǎng)，客戶交接不完全，客戶跟進(jìn)情況無(wú)法盡數(shù)交接，接受的業(yè)務(wù)員在多數(shù)情況下需要重新去和客戶交接，讓客戶感覺(jué)到煩惱和不專業(yè)。而點(diǎn)鏡·釘釘在員工交接上徹底顛覆傳統(tǒng)模式，所有客戶的信息和跟進(jìn)細(xì)節(jié)都保存在系統(tǒng)中，一旦發(fā)生員...

我們先來(lái)看一個(gè)用戶場(chǎng)景，某公司出售的產(chǎn)品是一款saas軟件系統(tǒng)，通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)，或是朋友介紹，或是發(fā)傳單等方式獲得一批電話號(hào)碼。市場(chǎng)人員將這些收集的信息轉(zhuǎn)給銷售人員跟進(jìn)，銷售人員收到后通過(guò)打電話或是上門拜訪的方式進(jìn)一步溝通跟進(jìn)，如果客戶有需求或是采購(gòu)意向，則為此...

客戶模塊，客戶管理。當(dāng)線索跟進(jìn)過(guò)程中搜集完整之后，即可轉(zhuǎn)換成客戶，客戶是成交的前提，所以對(duì)于客戶的錄入需要慎重，企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)的具體需求，設(shè)置具體的選項(xiàng)?？蛻纛愋?。業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)客戶的實(shí)際情況，按照重要程度對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而合理的分配自己的工作重心，同時(shí)...

線索模塊，線索記錄。系統(tǒng)定義的線索客戶分離，幫助業(yè)務(wù)人員精細(xì)化管理客戶，同時(shí)傳統(tǒng)的線索記錄可能是紙質(zhì)保存或者Excel表格管理，非常容易丟失，而且交接含有諸多不便，現(xiàn)在由業(yè)務(wù)員或者管理員錄入之后，由點(diǎn)鏡來(lái)幫助公司統(tǒng)一管理，分配。新增線索。根據(jù)企業(yè)具體的業(yè)務(wù)模塊...

組織樹是CRM中對(duì)組織機(jī)構(gòu)管理的基本數(shù)據(jù)要求。一般來(lái)講，一套軟件系統(tǒng)需要考慮界面權(quán)限設(shè)計(jì)，和數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)計(jì)。界面權(quán)限，可以通過(guò)用戶角色組控制；數(shù)據(jù)權(quán)限，可以通過(guò)組織樹來(lái)控制。組織樹是一種相對(duì)完整、復(fù)雜的組織管理解決方案，靈活的組織樹可以進(jìn)行多層級(jí)管理，支持業(yè)務(wù)管...

CRM全稱Customer relationship management system中文翻譯過(guò)來(lái)通常是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是企業(yè)為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)占有率所誕生的概念。那么其中有兩個(gè)關(guān)鍵性的名詞，即[客戶]、[關(guān)系]，[客戶]解釋的是這個(gè)系統(tǒng)面向的目標(biāo)人群是...

如何服務(wù)客戶、 CRM體系化解決方案，SCRM與接觸點(diǎn)管理，我們?cè)俸?jiǎn)單介紹下線上客戶的SCRM管理。目前，客戶線上與企業(yè)接觸的渠道非常多，微信，QQ，微博，H5頁(yè)面，在線咨詢，各種管理后臺(tái)，很難將客戶統(tǒng)一管理。國(guó)內(nèi)大量SCRM，就是對(duì)線上客戶接觸做統(tǒng)一管理和匯...

CRM系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)管企業(yè)微信紅包轉(zhuǎn)賬，收發(fā)紅包，收賬轉(zhuǎn)賬，賬戶金額進(jìn)出清楚明了，出現(xiàn)壞賬，馬上追查。CRM系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控手機(jī)操作行為，刪除聯(lián)系人，刪除聊天記錄，消息含敏感詞、推送客戶名片、私建群、共享位置、發(fā)定位。掃一掃等。實(shí)時(shí)備份好友資料數(shù)據(jù)，可按各種元素分類查...

現(xiàn)在越來(lái)越多的公司都是使用微信對(duì)接客戶，為了更好地管理好，可以選擇紅鷹工作手機(jī)，有了紅鷹工作手機(jī)，不僅可以使用crm系統(tǒng)功能，還可以使用管理微信客戶功能。微信實(shí)時(shí)監(jiān)管紅鷹工作手機(jī)，杜絕員工飛單、離職帶走客戶，避免員工刪除客戶、聊天內(nèi)容。社交化、多渠道消息內(nèi)容查...

這個(gè)產(chǎn)品包括這些功能：1、客戶管理對(duì)客戶檔案的全生命周期進(jìn)行管理，這個(gè)功能讓用戶隨時(shí)隨地都可以查看以及維護(hù)，當(dāng)信發(fā)生息變動(dòng)時(shí)，會(huì)及時(shí)進(jìn)行同步通知；可以一鍵轉(zhuǎn)派客戶，方便銷售交接。通過(guò)完善的權(quán)限機(jī)制保護(hù)銷售資料，一鍵轉(zhuǎn)派，避免員工離職導(dǎo)致客戶流失。拜訪管理這個(gè)功...

對(duì)商機(jī)可以劃分的更加細(xì)致，例如初步溝通、確定意向、商務(wù)洽談，通過(guò)更準(zhǔn)確的劃分，可以讓銷售人員更準(zhǔn)確的記錄掌握客戶跟進(jìn)的狀態(tài)，第二可以讓管理者對(duì)銷售人員的工作推進(jìn)情況有更準(zhǔn)確的把握和控制。此外還可以設(shè)計(jì)對(duì)商機(jī)或線索的評(píng)分機(jī)制，通過(guò)綜合打分，來(lái)判斷線索或商機(jī)與企業(yè)...

甚至可以自由分配客戶給哪些銷售人員，達(dá)到精細(xì)化管理的目的。公司設(shè)置、員工管理、權(quán)限管理，各種管理模式一起搞定，讓企業(yè)沒(méi)有太多的后顧之憂，還可以針對(duì)性的進(jìn)行選擇，達(dá)到比較好的優(yōu)化方案。有效地幫忙銷售完成簽單，提高轉(zhuǎn)化率和業(yè)績(jī)?nèi)挝倚袇f(xié)同CRM系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)管理，可以...

要求電話外呼人員在會(huì)員生日致電贈(zèng)送禮品并告知客戶；對(duì)于這些有過(guò)程和結(jié)果管理需求，或由系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)做出的工作安排的需求，需要系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)任務(wù)中心進(jìn)行支持。任務(wù)既包括用戶自己在APP中設(shè)置的代辦事項(xiàng)，也包上級(jí)推送給自己的必辦事項(xiàng)。很多市面上的CRM任務(wù)模塊更多的實(shí)現(xiàn)了...

CRM系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)管企業(yè)微信紅包轉(zhuǎn)賬，收發(fā)紅包，收賬轉(zhuǎn)賬，賬戶金額進(jìn)出清楚明了，出現(xiàn)壞賬，馬上追查。CRM系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控手機(jī)操作行為，刪除聯(lián)系人，刪除聊天記錄，消息含敏感詞、推送客戶名片、私建群、共享位置、發(fā)定位。掃一掃等。實(shí)時(shí)備份好友資料數(shù)據(jù)，可按各種元素分類查...

審核與風(fēng)控管理新客戶開發(fā)登記過(guò)程中，涉及到對(duì)新客戶資質(zhì)審核與反風(fēng)控處理。企業(yè)要在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)，控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)公司一般會(huì)將風(fēng)控團(tuán)隊(duì)作為部門管理，且匯報(bào)層級(jí)較高。不論是虛假注冊(cè)，優(yōu)惠券、積分，，垃圾注水，支付安全都屬于風(fēng)控的范疇。線下銷售團(tuán)隊(duì)的新客戶開拓也...

CRM系統(tǒng)又叫客戶關(guān)系管理，是利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，使企業(yè)能更高效地為客戶提供服務(wù)。CRM客戶關(guān)系管理軟件介紹，下面來(lái)介紹點(diǎn)鏡CRM系統(tǒng)的功能價(jià)值模塊一、組織架構(gòu)1、根據(jù)公司的組織架構(gòu)，可以完美復(fù)制到點(diǎn)鏡·釘釘?shù)暮笈_(tái)，實(shí)現(xiàn)管理...

銷售管理軟件，致力于銷售過(guò)程管理，幫助企業(yè)統(tǒng)一管理以及銷售人員動(dòng)態(tài)，從而從根本上提高企業(yè)效益。對(duì)于大多說(shuō)銷售為主的企業(yè)而言，業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)性一直也是企業(yè)頭疼的問(wèn)題，使用產(chǎn)品之后，所有由公司統(tǒng)一管理，更好的實(shí)現(xiàn)資源配置。同時(shí)，拜訪簽到可以很好的解決外勤銷售無(wú)法管...

銷售目標(biāo)管理是企業(yè)中重要的工作內(nèi)容之一，不論是銷售團(tuán)隊(duì)或銷售人員都需要將目標(biāo)牢記于心，盡力達(dá)成。設(shè)目標(biāo)、定計(jì)劃、管過(guò)程、看結(jié)果，這四個(gè)環(huán)節(jié)，OCRM可以完全發(fā)揮其過(guò)程管理和結(jié)果追蹤能力；對(duì)于設(shè)目標(biāo)和定計(jì)劃，更多的需要管理者深刻的經(jīng)營(yíng)分析能力。OCRM中通常包括...

CRM中，還提供了另外一種快速的線索分配方式，即線索池默認(rèn)分配：線索池管理員分配：由線索池管理員在前端線索池中批量分配銷售線索，適用于將敏感或是重要的銷售線索指派給能力強(qiáng)的銷售人員跟進(jìn)，以保證線索的比較大轉(zhuǎn)化率。銷售人員主動(dòng)領(lǐng)?。喝绻€索池配置為員工可領(lǐng)取，則...

轉(zhuǎn)換為聯(lián)系人：轉(zhuǎn)換為聯(lián)系人時(shí)為可選項(xiàng)。即同時(shí)創(chuàng)建一個(gè)聯(lián)系人。線索的“姓名”會(huì)自動(dòng)帶入為“聯(lián)系人”的姓名。如果“查重規(guī)則”中開啟聯(lián)系人“新建查重”，則系統(tǒng)會(huì)跟據(jù)規(guī)則自動(dòng)查找匹配聯(lián)系人。即如果聯(lián)系人已存在，則轉(zhuǎn)換失敗。如果沒(méi)有開啟聯(lián)系人“新建查重”,則不匹配已有聯(lián)...

私海是指已經(jīng)分配到銷售名下的商機(jī)，公海是指沒(méi)有人認(rèn)領(lǐng)跟進(jìn)的商機(jī)。系統(tǒng)可以結(jié)合業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)商機(jī)流轉(zhuǎn)規(guī)則，比如，10天沒(méi)有拜訪記錄，商機(jī)自動(dòng)從私海掉入公海，掉落后保護(hù)期內(nèi)原銷售不能再次認(rèn)領(lǐng)，公海的商機(jī)資源，所有銷售都可以認(rèn)領(lǐng)。公私海可以解決商機(jī)良性流動(dòng)轉(zhuǎn)移問(wèn)題，但同...

融合線上線下微信管理等豐富場(chǎng)景促規(guī)范員工操作，提升效益。微信管理系統(tǒng)對(duì)員工微信進(jìn)行管理，提高員工工作效率。連接業(yè)務(wù)關(guān)系加客戶或業(yè)務(wù)伙伴QQ為好友，提供專屬服務(wù)或業(yè)務(wù)跟進(jìn)，安全完整保留溝通歷史和互動(dòng)軌跡。多方便捷商務(wù)溝通上下游合作方建群溝通，具備音視頻會(huì)議、文檔...

移動(dòng)CRM的普及，基本上解決了員工拜訪、考勤等過(guò)程管理問(wèn)題。通過(guò)，每拜訪完一個(gè)客戶，都要在客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫帶定位的拜訪記錄。雖然給銷售人員增加了一些工作量，但是可以收集真實(shí)的拜訪數(shù)據(jù)，并監(jiān)督工作。不論是管理人員，還是總部的管理人員，都可以基于這些數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確的掌握銷...

甚至可以自由分配客戶給哪些銷售人員，達(dá)到精細(xì)化管理的目的。公司設(shè)置、員工管理、權(quán)限管理，各種管理模式一起搞定，讓企業(yè)沒(méi)有太多的后顧之憂，還可以針對(duì)性的進(jìn)行選擇，達(dá)到比較好的優(yōu)化方案。有效地幫忙銷售完成簽單，提高轉(zhuǎn)化率和業(yè)績(jī)?nèi)挝倚袇f(xié)同CRM系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)管理，可以...