客戶(hù)粘度其實(shí)這就是回報(bào)率。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，激烈的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)讓獲取一個(gè)新客戶(hù)的成本越來(lái)越高。所以更重要的是珍惜合作的客戶(hù)。在大多數(shù)企業(yè)中，客戶(hù)粘度基本取決于外貿(mào)人的情商。我只是想提醒一下，客戶(hù)不是個(gè)人的資源，是企業(yè)的資源。那么，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)該如何提高客戶(hù)反單的粘度呢？1)對(duì)于大客戶(hù)，盡量配合團(tuán)隊(duì)。2)定期拜訪客戶(hù)，熟悉客戶(hù)決策鏈上的相關(guān)人員。3)根據(jù)不同客戶(hù)的特點(diǎn)，確定溝通方式和頻率，保證任何問(wèn)題都能得到及時(shí)解決。4)企業(yè)發(fā)出的各種邀請(qǐng)、禮物、感謝、問(wèn)候。5)每半年總結(jié)合作客戶(hù)的交付報(bào)告和合作進(jìn)度，確定新的合作發(fā)展策略?！罢?qǐng)聽(tīng)聽(tīng)**們的意見(jiàn)”暗示著新的力量。至于真假，能維持多久，都要自己思考才是。暖通空調(diào)品牌營(yíng)銷(xiāo)模式

    B2B電商途徑的三大運(yùn)營(yíng)方法:一、信息途徑型信息途徑型B2B電子商務(wù)方法，B2B網(wǎng)上商城是生意雙方集中在生意途徑上進(jìn)行信息溝通。這類(lèi)B2B網(wǎng)上商城方法網(wǎng)站不參加用戶(hù)行為、不確保途徑信息的有效性。這類(lèi)B2B商城網(wǎng)站職業(yè)范圍很廣，幾乎一切的職業(yè)都可以在同一網(wǎng)站上進(jìn)行交易，這類(lèi)途徑也有更多的流量?jī)?yōu)勢(shì)。二、網(wǎng)絡(luò)媒體型網(wǎng)絡(luò)媒體型電商途徑B2B方法，是為企業(yè)供應(yīng)廣告宣傳為主的B2B電商途徑。這類(lèi)B2B電子商務(wù)方法網(wǎng)站職業(yè)資訊豐盛，電子商務(wù)信息則多是宣傳推行性質(zhì)的。比如慧聰網(wǎng)。三、收購(gòu)服務(wù)型收購(gòu)服務(wù)型B2B電子商務(wù)，是網(wǎng)站為會(huì)員供應(yīng)收購(gòu)?fù)獍?wù)的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站。這類(lèi)電商B2B途徑方法網(wǎng)站因?yàn)樾枨髤⒓拥绞召?gòu)出售行為中，專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)。電商B2B途徑運(yùn)營(yíng)的中心是開(kāi)掘收購(gòu)商客戶(hù)，為收購(gòu)商供應(yīng)收購(gòu)服務(wù)，一起來(lái)滿(mǎn)足供貨商的出售需求。B2B電商方法給了傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)一條相融合的首要途徑，未來(lái)跟著金融、產(chǎn)業(yè)鏈、信用體系等新式概念的融入，新式的電商將為商場(chǎng)灌注更多的活力!新風(fēng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)和傳播高度一體化，傳播在營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)生，而營(yíng)銷(xiāo)在傳播過(guò)程中得以實(shí)現(xiàn)。

    統(tǒng)一管理服務(wù)，提升專(zhuān)業(yè)性。雖然城市快消品行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，使用了一些專(zhuān)業(yè)的倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)軟件，但是整體的倉(cāng)庫(kù)管理還處于初級(jí)階段。平臺(tái)可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的物流管理人才，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行5S專(zhuān)業(yè)管理，植入WMS管理系統(tǒng)。對(duì)于配送團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)一套作業(yè)流程和規(guī)章制度，保證物流作業(yè)效率，精簡(jiǎn)所有管理。商務(wù)軟件服務(wù)，開(kāi)辟信息渠道。目前大部分快消品經(jīng)銷(xiāo)商還是靠紙質(zhì)總賬，手寫(xiě)紙質(zhì)收據(jù)，手寫(xiě)紙質(zhì)訂單，在小企業(yè)的情況下更實(shí)用。但是，隨著企業(yè)的發(fā)展，面對(duì)越來(lái)越大的數(shù)據(jù)量，且快消品大多屬于大流通產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品識(shí)別的要求非常高，導(dǎo)致傳統(tǒng)的信息傳遞操作難度越來(lái)越大。

    如果你之前做過(guò)B2C電商，你就能明白什么是運(yùn)營(yíng)。但是相對(duì)于B2C的運(yùn)營(yíng)，B2B的運(yùn)營(yíng)方式和手段還是有很大的區(qū)別。主要在于B2B業(yè)務(wù)的本質(zhì):1.批量買(mǎi)賣(mài)，不容易建立客戶(hù)的信任。買(mǎi)錯(cuò)了B2C，多也就損失一點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)費(fèi)。B2B買(mǎi)錯(cuò)了，但是損失很大。如果是定制產(chǎn)品或者貼牌訂單，一定要深入溝通，確保自己提供的產(chǎn)品和供貨條件對(duì)方可以接受。2.B2B采購(gòu)的決策鏈很長(zhǎng)?？蛻?hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)綜合考慮產(chǎn)品的可靠性和穩(wěn)定性，決策自然嚴(yán)謹(jǐn)。在許多情況下，決策不是由一個(gè)人做出的，而是由綜合意見(jiàn)做出的，包括獲得測(cè)試、評(píng)估、審計(jì)以及上游客戶(hù)的批準(zhǔn)。3.B2B采購(gòu)是為了盈利還是為了降低成本，提高效率。一旦發(fā)現(xiàn)可行，就會(huì)反復(fù)購(gòu)買(mǎi)。這就是B2B商業(yè)的魅力。剛開(kāi)始開(kāi)拓新客戶(hù)可能會(huì)比較慢，但是一旦開(kāi)始合作，重復(fù)下單會(huì)讓你感覺(jué)很棒。媒體營(yíng)造悲觀氣氛，提供新奇事務(wù)，塑造新的形象；

    客戶(hù)類(lèi)型的分類(lèi)有必要進(jìn)一步明確我們的客戶(hù)是誰(shuí)，不是每個(gè)客戶(hù)都是我們的客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，我們通常將客戶(hù)分為三類(lèi)。類(lèi):重度客戶(hù)，可以說(shuō)是我們的客戶(hù)，對(duì)品牌忠誠(chéng)度高；第二種中度客戶(hù)，有一定的品牌忠誠(chéng)度，容易發(fā)展成重度用戶(hù)，也容易轉(zhuǎn)移到輕度用戶(hù)；第三類(lèi)客戶(hù)是品牌忠誠(chéng)度相對(duì)較低的輕客戶(hù)，很容易從一個(gè)品牌轉(zhuǎn)到另一個(gè)品牌。2.抓住重度客戶(hù)，培養(yǎng)中度客戶(hù)。首先要影響那些大中型客戶(hù)，在他們心目中，塑造**的印象，贏得他們的優(yōu)先。在重度客戶(hù)群體中建立明顯區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)知，利用在特定行業(yè)的優(yōu)勢(shì)認(rèn)知拓展這類(lèi)客戶(hù)。把這種優(yōu)越感的知識(shí)通過(guò)媒體傳播給優(yōu)柔寡斷，不知道如何做出選擇的溫和用戶(hù)，逐漸培養(yǎng)他們對(duì)品牌的好感。3.適當(dāng)關(guān)注輕對(duì)于每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是有限的，尤其是中小企業(yè)，占國(guó)內(nèi)企業(yè)的很大一部分。不可能太分散資源去做所有的事情，只做對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)至關(guān)重要的事情。對(duì)于輕客戶(hù)，我們不能太在意，也不能忽視。我們只能投入適度的資源。媒體讓人更加心浮氣躁。湖北網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)

營(yíng)造悲觀氣氛，使大家感受到生存、自私和享樂(lè)的壓力，不停地向壞的方向設(shè)想，才能不斷吸引大家的注意。暖通空調(diào)品牌營(yíng)銷(xiāo)模式

    客戶(hù)操作在我看來(lái)，其實(shí)有一句話:你的客戶(hù)在哪里，他們就在哪里經(jīng)營(yíng)。B2B的商業(yè)模式?jīng)Q定了客戶(hù)群體的特殊性和狹隘性。因此，企業(yè)需要確定3件事:1.怎么引流？引流是為了增加新客戶(hù)。B2B外貿(mào)業(yè)務(wù)決定了客戶(hù)是否熟練。本質(zhì)還是要看每個(gè)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和定位，從而確定自己的目標(biāo)客戶(hù)。1)誰(shuí)是你的目標(biāo)客戶(hù)？沒(méi)有客戶(hù)畫(huà)像，就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行分析。這些客戶(hù)有什么特點(diǎn)，分布在哪里？與公司合作的進(jìn)展及未來(lái)展望。然后通過(guò)這些分析，確定A、B、C不同層次的潛在目標(biāo)客戶(hù)的特征。2)你的目標(biāo)客戶(hù)會(huì)出現(xiàn)在哪里？所以可以盡量引流。在B2C的運(yùn)營(yíng)中，目標(biāo)客戶(hù)越多越好。而在外貿(mào)B2B領(lǐng)域，雖然客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)中，但是網(wǎng)絡(luò)太大，信息量太大，導(dǎo)致客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)良莠不齊，篩選成本高。但是我們可以逐步克服這些問(wèn)題，比如選擇比較不同的B2B網(wǎng)站，優(yōu)化SEO，利用網(wǎng)絡(luò)工具篩選客戶(hù)等等。當(dāng)然，這里有明顯的行業(yè)特點(diǎn)。有些行業(yè)比如適合零售的產(chǎn)品已經(jīng)完全市場(chǎng)化，去中介化趨勢(shì)非常明顯，尤其是那些不需要維護(hù)或者有特殊技術(shù)要求的產(chǎn)品。這類(lèi)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上需要更頻繁的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)，因?yàn)橄M(fèi)者的喜好變化太快，迫使你的目標(biāo)客戶(hù)快速反應(yīng)。暖通空調(diào)品牌營(yíng)銷(xiāo)模式

上海掌燈信息科技有限公司是一家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)開(kāi)發(fā)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，美術(shù)設(shè)計(jì)，電腦圖文設(shè)計(jì)制作，廣告設(shè)計(jì)制作，包裝裝潢設(shè)計(jì)，會(huì)展會(huì)務(wù)服務(wù)，商務(wù)信息咨詢(xún)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成，電子商務(wù)，銷(xiāo)售:制冷、暖通、凈水、通信(除衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施)、機(jī)械、電器的設(shè)備及配件、計(jì)算機(jī)軟硬件、電子產(chǎn)品、家居用品。[依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)]的公司，是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售為一體的專(zhuān)業(yè)化公司。掌燈信息作為商務(wù)服務(wù)的企業(yè)之一，為客戶(hù)提供良好的暖通材料，空調(diào)材料，新風(fēng)材料，工程材料。掌燈信息不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，追求出色，以技術(shù)為先導(dǎo)，以產(chǎn)品為平臺(tái)，以應(yīng)用為重點(diǎn)，以服務(wù)為保證，不斷為客戶(hù)創(chuàng)造更高價(jià)值，提供更優(yōu)服務(wù)。掌燈信息始終關(guān)注自身，在風(fēng)云變化的時(shí)代，對(duì)自身的建設(shè)毫不懈怠，高度的專(zhuān)注與執(zhí)著使掌燈信息在行業(yè)的從容而自信。